預付卡沒消費完店家倒閉跑路怎么辦

我們在日常生活中或多或少遇到這樣的情況：剛辦了一家理發店/健身房的會員卡，預付了一兩千塊錢，結果沒幾天店家就倒閉跑路了，沒做好準備的朋友也只能望卡興嘆，投訴無門。現在好消息來了：武漢市消協呼吁建立預付式消費第三方托管機制，無良店家最終要被法律嚴懲。以下是小編帶來的詳細內容，文末還有如何避免落入店家跑路陷阱的建議，一起來學習一下吧。

一、預付卡消費現狀

2017年-2018年武漢市市場監督管理局12315平臺與全市消協組織所受理的預付式(卡)投訴涉及的行業中，健身、美容美發、家政服務、洗車、百貨超市、教育培訓、洗染等行業投訴量排名靠前，涉及投訴共計33942件，占投訴總量的85.4%。其中，健身行業投訴15290件，美容美發行業投訴9082件，家政服務行業投訴3245件，排名前三位。

預付式(卡)投訴的主要問題表現為：1.經營者倒閉、關門、卷款跑路;2.虛假宣傳、承諾不兌現;3.霸王條款;4.“經營易主、金蟬脫殼”消費者受損;5.“推、拖、欠”拒退預付費等。

二、消協呼吁

武漢市消協呼吁建立第三方托管、擔保制度。

一是，對消費者預付資金讓銀行監管，采取先行賠償制度。要求發放預付式消費卡的經營者向銀行申請建立專門賬戶，參考發售金額繳納一定數量的保證金，規定經營者不得挪用，一旦發生侵權行為，使用該賬戶資金先行賠償消費者損失，賠償金不足部份，發卡企業以自身財產作為擔保另行賠償，并賦予消費者優先受償的權利;

二是，第三方監督托管方式，消費者與經營者共同選定第三方(類似支付寶、銀聯模式)對售卡資金的使用、撥付等進行托管，待消費者單次消費完結并確認后，相應款項方可支付給經營者，一旦發生意外，可通過第三方托管賬戶資金，對消費者予以退賠，該模式三方聯動，相互制約，可以對預收款資金形成有效監管，最大限度保護消費者權益。

三、做好防范

1，要查看企業證照是否齊全。辦卡消費前要注意查看清經營者的營業執照是否合法,開設的經營項目是否經備案許可。建議消費者選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。

2，要盡量避免一次性預存大筆金額。辦卡消費要理性充值，部分商家在跑路前往往以低于市場價的折扣誘惑消費者進行充值，不要被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費，盡量不要一次性存入過多金額，以免商家停業走人、攜款潛逃導致自身財產損失。

3，要簽訂正式書面合同。辦卡消費要簽訂書面合同，口頭承諾不可信。在簽字繳費前務必要查看清楚合同內容，對于含混不清的條文要當面進行確認、補充，對不合理的條款內容要及時糾正，避免自身權益收到侵犯。簽署的消費合同要妥善保管，便于事后消費維權。

4，要妥善保存消費票據。辦卡消費要索要票據，并妥善保管，發生糾紛時便于向有關行政主管部門投訴。金額大的消費卡，要做好消費情況備份，定期與商家核對消費記錄和金額，每次消費后注意核對余額動態，以防卡內余額缺失。

5，要主動及時維權。辦卡消費發生糾紛,消費者可根據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》、《湖北省消費者權益保護條例》等法律法規維護自身合法權益，及時向市場監管、商務等職能部門或消協組織投訴。遭遇商家惡意卷款跑路、經濟詐騙等違法行為，請及時撥打110報警。

黃陂區市場監管局橫店市場監管所補充了幾個小細節，一是充得多送得多的不要辦;二是優惠活動力度突然加大的不要充;三是一次性預付款的金額不宜過大。消費者購買預付卡時一定要有必要的合同或者合約證明，并保留發票。