之前去武漢地鐵客服中心給武漢通充值時，窗口人員要求出示現金才能充值，但是目前武漢地鐵80%的乘客均使用手機支付，是否地鐵客服中心也能用手機支付呢？下面我們來看官方回答吧。
武漢地鐵車站內的客服中心也能夠用手機支付啦。6日，記者從武漢地鐵集團獲悉，武漢地鐵正在不斷提升站內“無現金支付”方式的便利性，近期在地鐵站內逐步試點推廣客服中心的手機支付，未來該方式將覆蓋全線網所有車站，售卡、充值、票卡更新等各類業務均可用手機掃碼支付。
6日上午，郭女士在搭乘軌道交通1號線時，從二七路站出站時，才發現武漢通內的余額不足。她熟練地在付費區找到人工客服窗口，習慣性地從錢包內找現金補余額，工作人員提醒她，除了現金，人工窗口現在可以用手機支付了，郭女士趕忙掏出手機，快速在客服中心通過手機充值100元。
郭女士告訴記者，以前出站時發現余額不足，去客服中心補票時，對方只收取現金，不能用手機支付，感覺很不方便，有時不得不向地鐵工作人員借現金補票。
記者從武漢智慧地鐵科技有限公司了解到，近年來，武漢地鐵不斷優化站內的“無現金”支付方式，近期在地鐵站內客服中心試點的掃碼支付，也是針對乘客需求研究開發的便利服務，試點中受到乘客廣泛好評。
據稱，未來將通過試點不斷完善該支付功能，提升使用體驗，后續逐步在已建成和新建的地鐵站內推廣，尤其是新修建的地鐵線，更有條件來實施更多的無現金支付便民措施，大大方便市民的出行。
隨著無現金支付在武漢市的普及，目前在地鐵站自助售票機的單程票發售中，手機掃碼購票約占80%，成為乘客購票最重要的支付方式。
目前，自動售票機購票、人工窗口售卡充值支持支付寶、微信、工銀e支付、銀聯云閃付4種手機支付方式。武漢地鐵集團方面表示，市民也可以放心，自動售票機和客服中心的現金支付充值服務不變。
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