攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在突出問(wèn)題 湖北三大運(yùn)營(yíng)商被約談

喜！大！普！奔！攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有希望啦！！！

生活中大家都有這樣的困擾，自己用的手機(jī)號(hào)是聯(lián)通，想換成電信或者移動(dòng)卡，但是手機(jī)號(hào)又跟隨了自己多年，一換可能會(huì)失去很多重要聯(lián)系人。雖然這幾年推出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但是辦理過(guò)程較為困難，于是很難抉擇。這些想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的人有福啦，小編剛剛收到一則消息。湖北省通信管理局發(fā)現(xiàn)了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”存在突出問(wèn)題，約談了湖北四地市三大運(yùn)營(yíng)商，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)要改進(jìn)啦!快來(lái)和小編一起了解一下吧~

一、湖北省通信管理局對(duì)全省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進(jìn)行檢查

為維護(hù)公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障用戶的合法權(quán)益，推動(dòng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”良性發(fā)展，近期，湖北省通信管理局深入市、縣，對(duì)全省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

日前，湖北省通信管理局集體約談了問(wèn)題較為突出的武漢、黃岡、咸寧、黃石四個(gè)地市的電信、移動(dòng)和聯(lián)通分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理。湖北省公司分管副總經(jīng)理受邀參加約談。

湖北省通信管理局通報(bào)了近期關(guān)于“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的投訴情況及專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各企業(yè)端正認(rèn)識(shí)，把“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”定位為通信行業(yè)提高服務(wù)水平的重要工作，始終把尊重用戶選擇權(quán)、增強(qiáng)人民群眾獲得感作為做好這項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);要以“刮骨療傷”的勇氣直面問(wèn)題，正視不足，采取措施切實(shí)解決問(wèn)題。湖北省通信管理局后續(xù)將不定期開展“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”檢查，對(duì)檢查中再發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況，將對(duì)相關(guān)企業(yè)及責(zé)任人從嚴(yán)從重處理。

湖北省電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司分管領(lǐng)導(dǎo)就整改工作向下屬分公司提出了要求。被約談的十二個(gè)地市公司均表示要以本次約談為起點(diǎn)，全面深入自查，立查立改，舉一反三，切實(shí)規(guī)范行為，提升服務(wù)水平，確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

二、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已有明確時(shí)間表

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)有了明確的時(shí)間表。今年3月22日，工信部印發(fā)通知，明確了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國(guó)推廣工作分為三個(gè)階段：

第一階段是8月底前，各基礎(chǔ)電信企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的建設(shè)和改造工作，具備企業(yè)間聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)的條件。

第二階段是11月10日前，各基礎(chǔ)電信企業(yè)、中國(guó)信通院完成全業(yè)務(wù)流程聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)相關(guān)工作，具備向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的能力。

第三階段是11月底前，全國(guó)范圍內(nèi)正式向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。其中，天津、海南、江西、湖北、云南5省(市)要在9月20日前完成試驗(yàn)，正式向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

三、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重，工信部抓緊研究

但要注意，年底前，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶暫不能實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙分析說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，基礎(chǔ)電信企業(yè)自2010年起開始相關(guān)試驗(yàn)，問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)已充分暴露，技術(shù)方案趨于成熟，業(yè)務(wù)流程持續(xù)完善，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，市場(chǎng)秩序保持穩(wěn)定，為全國(guó)推廣工作奠定了良好基礎(chǔ)。

而移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在2018年6月才剛由試點(diǎn)轉(zhuǎn)為正式商用，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)并未參與過(guò)相關(guān)試驗(yàn)工作，在技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)等方面均無(wú)相應(yīng)準(zhǔn)備，可能存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)未經(jīng)充分評(píng)估，無(wú)法確保能夠按時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，工信部正在抓緊研究移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)參與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的可行性，將進(jìn)一步聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議，積極、有序推動(dòng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)參與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。