看病特別是疑難雜癥當地的醫院一般技術有限,需要到大城市像北京上海這樣的醫院就醫。但是越是大醫院越是號販子黃牛猖狂,他們有恃無恐的加價,吃著人血饅頭,小編不懂為什么會有人拿生命希望賺錢,希望醫院方面也能加強監管。
知名大醫院一號難求,已成共識,而眾多“號販子”哄搶號源牟利,更加劇了患者就醫難度和就醫成本。
北京衛生部門近年也推出“非急診全面預約”掛號改革“新政”,拉開了“PK”黃牛黨的序幕,患者可通過“京醫通”微信、自助掛號機、電話等多渠道,實名預約7天內號源。
但在掛號改革“新政”之下,仍存一號難求,除了求醫者數量龐大之外,“與時俱進”的號販子也轉戰到掛號移動終端搶號,各種掛號APP平臺也隨之誕生。
在優質醫療資源較為集中的北京,每天都在上演著醫院、患者與號販子之間的博弈,北京衛生部門近年來通過微信、自助掛號機、電話等多種渠道方便患者預約掛號,以遏制號販子搶號加價牟取不法利益,然而,號販子卻“與時俱進”轉戰APP,搖身一變成了所謂的“就醫助理”繼續賺取暴利。
筆者認為,打擊APP號販子監管部門必須快速跟上,衛生、網絡監管等部門應采取有效措施,斬斷其在網絡上的“黑手”,才能充分保護廣大患者的合法權益不受損害。
據“北京掛號網”APP顯示,其可提供北京212家醫院的代掛號服務,患者在此下單付款后,“就醫助理”便可在“優醫島”平臺上搶單。
一邊是患者下單預約掛號,一邊是號販子接單代掛,號販子和平臺基于“互聯網+炒號”并平分暴利。一名資深號販稱,除了在醫院放號時段替人搶號,他們還自己掛號搶占號源,在APP平臺上找到買主后,退號又立即刷新,用真實患者的身份信息重新預約搶號,“這一招屢試不爽”。
或許有人感到疑惑,患者有那么多的渠道來預約掛號,為什么還要選擇多花數百元“服務費”找號販子買號呢?背后原因卻令人心酸,許多患者不遠千里來北京看病,都希望能早一點看上病、掛上專家號,但面對各種渠道預約掛號早已“掛滿”的情況,與其天天等著能不能搶到號還是一個未知數,還不如通過APP花錢找號販子“可靠”。
而號販子有“屯號”或通過一些“技術手段”,能很快為有需求的患者掛上號。在如此現狀之下,衛生等部門的各種防范和打擊號販子措施也就形同虛設了,號販子轉戰APP后很快就形成了“供需兩旺”現象,號販子和APP平臺則從患者身上大發不義之財。
其實,號販子霸占醫院號源,嚴重侵害患者正常掛號的合法權益,增加了患者的經濟負擔,必須予以堅決遏制和嚴厲打擊。
原衛生部、公安部《關于維護醫療機構秩序的通告》中明文規定,倒賣醫療機構掛號憑證的,由公安機關依據《治安管理處罰法》予以處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
因而,在公安等司法部門嚴厲打擊和懲罰號販子的同時,針對號販子轉戰APP更加隱蔽的新情況,監管部門不能仍用原先的思維和措施來整治,必須魔高一尺道高一丈,一方面,在實名掛號的基礎上,增加患者指紋、臉紋等識別信息,以防止號販子“占坑屯號”和代為掛號;
另一方面,對醫院放號的具體時段要向廣大患者公告,對退號采取隨機延時放號的措施,不給號販子“同步退搶掛號”可乘之機。這樣,將能最大限度保證掛號與患者本人信息一致,讓號販子無計可施、無利可圖。
此外,APP平臺也有審查和監管的責任與義務,一旦發現有號販子借助平臺從事違法行為時,應及時采取屏蔽、刪除、下架等措施,將號販子拒之平臺外;
如果APP平臺和號販子“同流合污”勾結參與倒號并平分暴利,顯然屬于共同違法行為。
對此,網絡監管等部門要加強對APP平臺的日常監管工作,如發現APP有違規違法行為,應依法予以嚴厲查處直至關閉,并嚴肅追究相關責任人的法律責任,進一步增加不法人員的違法成本,從而敦促APP平臺能嚴格自律,在國家法律法規允許范圍內合法運營。
簡而言之,打擊轉移“陣地”的號販子,衛生、監管等部門必須與時俱進跟上,及時采取相應措施予以迎頭痛擊,才能有效遏制倒號等損害患者合法權益的不法行為。