日常生活中我們在購買火車票時大都會選擇12306購票，這是我國鐵路的官網購票渠道，用12306購票可以節省去窗口購票的時間，更加方便快捷。但是很多朋友也遇到過身份信息無法添加的問題，很大一部分原因是因為名字，接下來小編將為大家介紹一下在添加名字過程遇到問題該如何解決。
1、如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音(僅英文字母，無需音調)或同音字代替。
2、如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。
3、如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個(1個漢字算2個英文字符)時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區別大小寫。
4、在12306網站所填寫的身份信息核驗通過后，姓名變更的(在按有關規定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在12306網站重新辦理用戶注冊或添加新的常用聯系人(乘車人)。
1、12306網站售票時間是早上的7點到晚上的23點，晚上的23點到早上7點之間是不能訂票的，是網站維護時間。
2、在12306網站購票后，沒有換取紙質車票的，可不晚于開車前30分鐘在網上辦理改簽和退票業務，或不晚于開車前48小時可以在12306網站辦理“變更到站”的業務。已經取了紙制票的，必須開車前2小時內到車站辦理，特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3、開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
4、辦理注冊用戶身份信息核驗時，請持在12306網站注冊時填寫的有效身份證件原件，并提供注冊時填寫的手機號后4位或注冊郵箱前3位。
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