目前，全國大部分城市，93個車站啟動電子客票也就是不取車票，采用身份證進站、出站，但是對于老人來說是否操作會不會困難、不方便，怎么才能查看自己車次、座位號等信息？下面我們來看來如何使用電子客票，及其他疑問解答。
旅客只需記住，G字頭、D字頭列車實行電子客票，其他普速列車依然要取紙質車票。
可以。高鐵、動車實行電子客票后，無論是車站人工售票窗口、自動售票機，還是市內代售點，抑或是12306網站和手機APP，這些購票渠道和方式都保持不變。也就是說，老年人還是可以去車站售票窗口或市內代售點，以最原始、與售票員面對面的方式買到火車票的。
實行電子客票的車次，不論通過什么渠道購票，都不會提供紅色條碼票或藍色磁介質這樣的紙質車票，旅客進站、檢票、乘車、出站，都只要刷二代身份證等購票證件原件。
方式一：在12306賬戶訂單內查詢。
方式二：查看收到的手機短信、微信或郵件等，上面有車次、席位、乘車時間、檢票口等信息
方式三：車站人工售票窗口、自動售票機可以用身份證打印“購票信息單”，或網站自行下載或打印。
購票信息單：它既不能作為乘車憑證，乘車時還是要刷證件，也不能充當報銷憑證。如果丟失，也是可以重復打印的。
如需報銷憑證，旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證雖然跟紙質車票“長得很像”，但并非乘車憑證，也無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。
注：電子客票報銷憑證是有價票據，不可補辦，只能打印一次。不建議旅客開車前打印，因為一旦打印了報銷憑證，再要改簽、退票，就必須到車站指定窗口去辦理了，且要收回原車次的報銷憑證。
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