從4月8日開始，武漢漢口香港路供水營業廳、漢陽朱家亭供水營業廳、武昌民主路供水營業廳均恢復正常營業。目前不方便出門的居民，還是可以在網上辦理的。
8日，受疫情影響暫停76天后，武漢市水務集團首批3個營業廳有序恢復營業。
第一批開放的是漢口香港路、漢陽朱家亭、武昌民主路等3個供水營業大廳，用戶可以就近辦理線下的供水業務。
武水集團供水范圍內的中心城區、新城區營業大廳共有14個。
據介紹，疫情期間為減少傳染風險，集團實行了暫停網點服務、暫停抄表服務和不催收水費、欠費不停水、不收違約金的“兩停三不”服務舉措，自來水業務辦理全部由線下調整為線上。
恢復營業前，各供水營業廳進行了全面消殺。大廳入口處均設置體溫測量區，配備體溫測量儀、75%消毒酒精、84消毒液和消毒地毯。無疫情小區居民需佩戴口罩，掃碼“武漢戰役”小程序，出示健康綠碼，測量體溫和鞋底消毒后，才能進入辦理用水業務。
不能外出市民，仍可通過登錄“武漢水集團”微信公眾號、支付寶掌上營業廳、“武水在線”網站營業廳、“96510”供水熱線等渠道，辦理用水業務。
需要領取增值稅票據、回執的企業客戶，疫情期間武水集團將通過 EMS 免費郵寄送達。
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