武漢市地鐵可投地鐵票卡、手機掃碼、刷武漢通三種方式進出站，其中手機軟件掃碼是年輕人喜歡的，不過有人表示為何有時候可以進站但不能出站，有時連進站都不行。對于這個問題，武漢地鐵集團官方回復是由于郵寄型號不兼容的原因，下面來看最新消息。
乘客手機掃碼無法正常進出站主要原因是手機型號不兼容。雖然能成功生成乘車碼，但仍然無法成功進出站。
方式一：
用戶可在APP首頁中“驗證機型”里查看手機型號是否在驗證范圍內。安卓手機要求，安卓系統版本5.0以上(具體型號看列表)。IOS手機要求，ios系統版泵8.0以上(建議iphone 6以上機型)。
方式二：
也可以嘗試以下操作：重新關閉/打開藍牙→去掉其他藍牙設備→退出重新登陸“Metro新時代”APP→客服中心BOM更新→清理手機緩存→檢查手機網絡，關閉wifi。
若乘客嘗試以上方法后仍無法正常進站，建議換武漢通、票卡等其他方式乘車。后期武漢地鐵集團將進一步優化并完善APP功能，為廣大乘客提供優質體驗。
從上述可知，不是每款手機都能下載“Metro新時代”APP，使用掃碼進出站功能，若是型號不兼容就容易出現進出站困難，耽誤上班時間的情況，希望未來該APP可以更加優化好。
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