雙十二雙十一都是我們尾款人的剁手節,大量的促銷活動會引起我們的沖動消費,但是消費過后可能會不合適或者是買多了想退款,這個時候退款到底能不能退還自己使用的紅包呢,如果已經付了定金還能退款嗎,一起來看今年的最新退款規則。
1、還沒有發出去的單
在活動當天,沒有發貨的訂單的退款功能不會開放,該功能將于2020年12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準)。
2、未按時發貨的訂單
12日到16日期間付款的淘寶訂單,在12日到19日23:59:59期間,沒有【缺貨】或【未按約定時間發貨】這幾個退款原因,也就是說,這些原因是不能選擇則的,沒有發貨也是不可以作為投訴原因,2020年12月20日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發起投訴頁面顯示信息為準)。
3、賣家處理退款時間調整
(1)對于在12日到18日期間發起或修改的淘寶退款/退貨申請,商家必須在消費者申請的5日內處理,逾期未處理將自動達成退款協議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準)。
雙十二使用的紅包購買的物品是可以申請退款的。對于在2020年12月12日00:00:00到2020年12月18日23:59:59期間發起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議。但是紅包能不能退還是要看情況,使用紅包的商品能退款,并不代表紅包可以退回哦,下面看看什么情況是可以退紅包的呢?
雙十二紅包發生退貨,有兩種情況:
1、若使用雙十二紅包的訂單發起全額退款,且退款完成時該紅包還在使用有效期內,則該紅包退還至買家賬戶,可再次使用該紅包,過期不用則失效。
2、若退款完成時雙十二紅包已過有效使用期,將不可使用。
平時的現金紅包退款也是有所不同的哦,也有兩種情況:
1) 用戶針對使用現金紅包的訂單發起退款申請并成功退款,則紅包使用期自退款成功之日起延長30天,逾期不使用作廢;如發生部分退款,現金紅包會在整筆主訂單交易成功或交易關閉時退回到用戶的現金紅包賬戶,退回后紅包使用期限同上。
2) 使用現金紅包的訂單不支持極速退款。
1、七天無理由退換貨
天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨,無需擔心買到的不合適,或者買到的東西和實際相差太大。
2、正品保障
天貓賣家所賣物品都是正品行貨,接受買家的監督和淘寶的監督。
3、信用評價
淘寶信用評價體系由:心、鉆石、皇冠三部分構成,并成等級提升,目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益,督促賣家誠信交易。