五一小長(zhǎng)假就快要來(lái)了,今年的五一假期足足有四天,很多朋友都開(kāi)始忙活著選擇要旅行的地方。但是旅行雖好,陷阱也不少,所以在旅途中,可一定要擦亮雙眼,避免被這些陷阱害了人身財(cái)產(chǎn)。湖北省消委剛剛發(fā)布了2019年3號(hào)消費(fèi)提示,提醒大家警惕旅游消費(fèi)陷阱,一起來(lái)看一看吧。
一些不良商家并不具備旅行社運(yùn)營(yíng)資質(zhì),也沒(méi)有提供旅行服務(wù)的能力,確利用電商平臺(tái)通過(guò)低價(jià)、超低價(jià)甚至虛假宣傳來(lái)吸引消費(fèi)者,達(dá)到損害消費(fèi)者權(quán)益目的。
市民劉先生通過(guò)一個(gè)微信公眾號(hào)報(bào)名參加北戴河三日游,玩回來(lái)卻一肚子的郁悶,住的地方?jīng)]有熱水,很多景點(diǎn)也沒(méi)去成。經(jīng)調(diào)查,這個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)有限公司,并沒(méi)有旅行社運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。
預(yù)付式消費(fèi),已由線下轉(zhuǎn)向線上。一些消費(fèi)者投訴反映,之前通過(guò)預(yù)付的方式在旅行社app上購(gòu)買旅游產(chǎn)品,在確定出行時(shí)間的時(shí)候,得到的回復(fù)是預(yù)約已滿或者是暫時(shí)無(wú)法出行,而且預(yù)付款不得退回。甚至出現(xiàn)有犯罪嫌疑人通過(guò)利用旅行微信公眾號(hào)、微博、app等渠道,對(duì)外發(fā)布旅游產(chǎn)品,在明知道該旅游公司沒(méi)有實(shí)際履行能力的情況下,仍然以低于成本價(jià)進(jìn)行超賣以騙取客戶預(yù)付款。
旅游變成推銷大會(huì),誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者楊小姐投訴,在西雙版納旅游時(shí),被導(dǎo)游帶到一處傣家村寨后講解員開(kāi)始一場(chǎng)洗腦之旅,從介紹傣族文化、養(yǎng)生秘方到端茶倒水、排毒治病,開(kāi)始推銷銀飾,結(jié)果楊小姐買到的銀飾都是假冒偽劣的次品。
為此,省消委給出五條消費(fèi)建議,幫助消費(fèi)者預(yù)防可能出現(xiàn)的旅游消費(fèi)陷阱,做到心中有數(shù)。
消費(fèi)者在制定出行計(jì)劃時(shí)要理性規(guī)劃旅游消費(fèi)需求,合理安排好旅游時(shí)間、線路;
盡量選擇有資質(zhì)的旅行社,查驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,切忌一時(shí)貪圖便宜,進(jìn)行盲目預(yù)付性消費(fèi);
出行前認(rèn)真了解旅游項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簽訂規(guī)范的旅游合同;
旅游購(gòu)物時(shí),多走訪商店,貨比三家,理性購(gòu)物,也可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)搜索相關(guān)商品的價(jià)格,做到心中有數(shù);
消費(fèi)時(shí)要保留證據(jù),妥善保留旅游合同,行程單,線上微信支付(注明交易原因)等憑證,以便維權(quán)。
省消委特別提醒:若在旅游消費(fèi)過(guò)程中遇到消費(fèi)糾紛,應(yīng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴,就近向轄區(qū)消委組織投訴或者關(guān)注湖北省消費(fèi)者委員會(huì)微信公眾號(hào),右下方“我要投訴”進(jìn)行投訴,也可以向當(dāng)?shù)芈糜挝M(jìn)行投訴。
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