北京的八達嶺長城是國內外游客公認最熱門的景點，每年的春節、國慶和秋季游客都比較多，2020年疫情常態化階段，景區要求提前預約，目前有官微和在線售票系統兩種預約方式。預約成功后，如發現無法按照到景區可進行退票，下面來看如何操作。
無論散客(含免票人群)、團隊均可通過八達嶺長城官方微信、在線售票系統預約門票。以微信為例，關注“八達嶺長城”公眾號，下方欄目點擊“微購票”-“個人購票”-“散客購票”，選擇日期、票型、真實姓名、證件號碼，填完去結算即可。
備注：官微和在線售票系統(http://ticket.badaling.cn/ticket/toHomePage)上預約有時間限制，2020年10月9日起，每日系統開放時間為9:00-16:00。
八達嶺長城免票人群包括殘疾人、1.2米以下兒童、現役軍人、60歲以上老人、消防人員和全國醫護人員，均須通過官微和在線售票系統預約。預約時按照上述訂票方式，系統提示進行預訂即可。入園時，請出示“北京健康寶”健康碼和實名購票證件，特殊人群免票的還需提供職業證件。
1、通過微信購票，那么就進入八達嶺長城微信公眾號，“個人訂單”進行退款。
2、通過在線售票系統購票，那么就進入系統官網，找到訂單進行退票。
凡未檢票，仍可在參觀日當天的22點前去購票平臺申請退款，超時間不可退款和入園。退票的訂單將在5個工作日內退至您的原賬戶。
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