6月29日,武漢市文化和旅游局發布了《市文化和旅游局政府購買2022武漢文旅惠民季活動線上預約、線下核銷及客服服務的公告》。預計從7至9月,將發放100萬張以上的文旅惠民券,那領券平臺和核銷方式,一起來了解下。
擬于7-9月期間,在武漢市文化和旅游局官方微信平臺上,分3次面向市民、游客發放總計100萬張以上的武漢文旅惠民券。全市41家景區、游船、文化演出單位參與此次活動。惠民券采取電子券形式,包括旅游景區、旅游演藝、旅游游船、文化演出等免費門票,其中文化演出、游船以包場/船的形式參與活動。市民、游客實名預約成功后,憑本人身份證在指定日期使用(核銷)。
活動擬委托第三方公司搭建預約平臺,進行線上預約、線下實名核銷并提供客服等有關服務。預約平臺須于7月6日9:00正式上線(上線前須完成壓力測試,具體時間將根據工作實際確定)。
(一)主要內容及安排
活動期間,面向本地市民以及全國疫情低風險地區游客發放100萬張以上武漢文化旅游惠民券(電子券),包括旅游景區及游船類100萬張,文化演出9場。其中文化演出、游船以包場/船的形式參與活動,原則上每周各推出1場惠民專場。
惠民券按月(非自然月)分3輪投放,每月6日、7日為投放期,每月投放總量30-35萬張(在工作實施中,投放數量將結合實際情況動態調整),其中7月6-7日投放7月8日至8月7日惠民券、8月6-7日投放8月8日至9月7日惠民券、9月6-7日投放9月8日至9月30日惠民券。
(二)預約及核銷方式
預約及核銷均采取實名制,市民游客關注“武漢市文化和旅游局”官方微信公眾號(wuhanwenlv),進入惠民預約平臺預約。
預約時選定游覽景區/文旅項目/演出、日期,輸入本人身份證號碼和手機號碼等信息,經短信獲得驗證碼后進行預約,預約成功即可收到平臺發送的手機短信。市民游客預約成功后憑本人身份證在指定日期使用,16周歲(含)以下未成年人可憑二維碼入園。
供應商須提供此次惠民活動預約平臺設計搭建、線下核銷及客服等服務,包括但不限于以下內容:
(一)線上預約服務
1、服務器承載量需滿足活動要求,預約日至少160萬次訪問/分鐘。
2、提供滿足項目需求的手機短信服務(每位預約成功者可收到驗證和預約成功2條手機短信),總量不少于80萬條。
3、具體預約規則根據工作實際制訂調整。
(二)線下核銷服務
供應商需提供線下驗票手持核銷設備(不少于100臺),支持身份證及二維碼核銷,要求無線聯網。核銷系統需提供實時后臺查詢功能,可根據需求隨時查詢入園情況、預約情況等相關信息。
(三)相關配套服務
1、客服服務:活動期間需安排滿足項目需求的客服團隊,負責電話及網絡咨詢等服務。
2、需配備滿足項目運營需求的專業技術人員,負責平臺運營、技術支持等工作。
3、培訓服務:對工作人員進行系統使用培訓。
4、數據統計服務,并對提供的各景區相關數據真實性負責。
5、重點景區(單位)現場服務。
本項目經費預算55萬元,包括但不限于預約平臺設計開發、服務器租賃、短信、手持機租賃及相關技術開發和相關配套服務等費用。付款方式按照合同約定執行。
(一)供應商必須符合《政府采購法》第二十二條規定的條件。
(二)供應商必須是在中華人民共和國境內地區注冊,具有獨立法人資格,擁有計算機軟硬件技術研發、信息系統集成、旅游信息咨詢等資質的企業或機構。
(三)無違法經營和不正當競爭行為,在近三年的經營活動中沒有出現安全、質量事故及涉及誠信的不良記錄。
供應商自即日起可參與報名,報名時按相關要求提交營業執照原件、業績證明文件(近兩年承擔過類似項目)以及承諾書(無違法經營和不正當競爭行為,在近三年的經營活動中沒有出現安全、質量事故及涉及誠信的不良記錄)進行資格審查。審查通過后提交以上材料復印件、項目服務方案、報價清單等材料一式兩份(所提交材料需加蓋公章后密封)。報名截止時間為2021年7月5日12:00。
請有意參加本次政府購買服務項目的單位積極報名。
項目按照公開、公平、公正的原則確定供應商。按照有
效報價由低到高的順序排列候選供應商名單,排名第一的為中選供應商,排名第二的為備選供應商。如出現報價一致的情況,按增值服務金額數量、供應商服務能力及以往服務經驗擇優確定。
根據工作實際確定項目是否組織實施。
聯系人:張小銳
聯系電話:82861077
地址:武漢市漢口沿江大道129號