工信部新規：12月1日起辦手機號要全面實施人像比對

從這個月開始將有一批心新的政策關系到大家的日常生活，從12月1日起，大家辦理手機卡需要實施人像比對，除此之外運營商不得阻撓攜號轉網，所以大家以后辦理手機卡相關業務時，將有法可依，也能在更大的程度上維護自己的權益。

一、工信部發布手機號辦理新規

近期，工業和信息化部辦公廳印發了《關于進一步做好電話用戶實名登記管理有關工作的通知》，要求電信企業自2019年12月1日起在實體渠道全面實施人像比對技術措施，人像比對一致后方可辦理入網手續。

二、為什么要實施人像比對

(一)確保電話入網環節人證一致

創新運用人工智能等技術手段，要求電信企業自2019年12月1日起在實體渠道全面實施人像比對技術措施，人像比對一致后方可辦理入網手續。

(二)深入防范治理二次倒賣電話卡

各電信企業應于2019年11月底前，完善電信服務協議條款，明確用戶不得二次轉售、倒賣電話卡，并充分運用海報、廣告、短信等多種方式積極開展宣傳提醒，引導用戶至正規營業場所購買電話卡。

(三)積極防范用戶名下不知情辦卡

要求電信企業自2019年12月1日起通過自有營業廳向用戶提供查詢名下手機號碼的服務，對用戶提出存在異議的手機號碼應立即組織核查和處理。

三、運營商不得阻撓攜號轉網

除了辦理手機號需要人像比對之外，12月1日起《攜號轉網服務管理規定》也正式實施。工業和信息化部在規定中明確，電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。

中國信通院技術與標準研究所所長敖立介紹，攜轉完成后，原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網新入網用戶同等條件下同等權利，和正常入網用戶一樣可選擇企業在售的套餐。

四、攜號轉網相關問題詳解

Q：攜號轉網后原運營商的話費余額如何處理?

A：攜號轉網完成后，原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額，用戶可通過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。

Q：能跨地市攜號轉網嗎?

A：不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網服務，轉網前后，號碼的歸屬地保持不變。