武漢佰港城傷人事件真實原因 該不該給外賣小哥差評

前幾日武漢南湖佰港城發生了一起惡性傷人事件，事情一發生立即在網上引起廣泛的傳播和討論，很多網友發布信息稱是由于一個差評導致外賣小哥持刀傷人，實際上事發原因并非如此，美團官方也澄清了這個謠言，目前案件還在進一步的調查當中，希望大家不要輕信謠言，也不要隨意發布不實信息。除此之外關于該不該給外賣小哥差評這個問題也引起了網友們的熱議。

一、佰港城外賣小哥傷人事件經過

12月22日14時許，武漢洪山公安接到群眾報警的報警電話：南湖佰港城商場內有人持刀傷人。12月22日下午17點49分，武漢市公安局洪山分局發布警情通報稱，接到群眾報警后派出所、警務站民警迅速趕到現場，與安保力量合力將行兇嫌疑人控制。經120急救人員對受傷男子檢查發現其已無生命體征。受傷男子是佰港城的員工，而嫌疑人是外賣配送員陳某(男，32歲)。

二、事發原因是什么

時間發生之后，很多網友將現場拍攝的視頻發布到網上，有網傳說法稱，該事件是因差評引發的口角導致，不過12月23日上午，針對武漢一外賣小哥持刀傷人致死事件，美團外賣發表聲明稱，事件起因于該配送員到超市取貨品時，因取貨問題與店員發生口角最終釀成悲劇。經配合警方調查后臺，此訂單商戶用戶都沒有差評信息，也沒有投訴電話記錄。所以事發原因并不是網傳那樣，具體的原因有待警方進一步的調查。

三、該不該給外賣小哥差評

雖然南湖佰港城外賣小哥傷人事件的真實原因并不是因為差評而已，但是網友針對此次事件的發生，對該不該給外賣小哥差評展開了熱烈的討論。

1、有網友認為差評應該取消，因為外賣小哥本省就很不容易，每天風里來雨里去，賺錢特別辛苦，而頭上時時刻刻還懸著一把差評的刀，建議取消。

2、也有網友認為差評是消費者維護自己權益的一種方式，點外賣時就已經付了配送費，所以外賣員按時派送是合理的，有差評的權利對消費者而言是一種保障。

3、還有的網友認為外賣平臺的差評機制應該調整一下，因為在外賣員在送餐時，配送時間僅僅是針對外賣小哥的送餐時間，但是很多時候騎車到店取餐是商家還沒有做好，商家不給騎手出貨，最終去罰騎手錢，這樣就容易引發兩者的矛盾，因為網友建議給商家也制定一個時間，合理規范商家和外賣小哥的送餐質量。

四、現如今差評制度下的一些現象

1、網友習慣看“好評”下單

除了外賣這個行業之外，當前差評制度已廣泛存在于快遞、電商、網約車等服務行業。這已經成為消費者購買商品或服務前的“第一步”。很多消費者在選購商品時，習慣性的會看看買家的評價，因為對產品本身不了解，而差評多不多就是他們選擇商品的一個參考方式。

2、差評制度引發的扭曲

差評制度無疑可提升行業從業者的服務質量，但是差評對于外賣員的懲罰力度有很大，所以很多外賣小哥會因為差評做出一些不好的事情，例如“因為差評收到快遞員送來的花圈”“因為差評遭受‘呼死你’”等事件層出不窮。

3、差評制度未來如何完善?

有網友建議，增加互評制度。例如外賣行業，外賣員、顧客、商家三方互評，并給予對應的、合理的獎懲，這樣更加客觀、公平。