武漢市乃至湖北省范圍內,將在全球疫情蔓延期間對所有博物館、紀念館實行預約制服務,也就是說市民和游客均需要通過預約的方式進入,若沒有預約不允許進入館中。預約的方式方便館方統計進入人數,記錄人員健康信息等。
3月26日,省文化和旅游廳出臺全省公共文化場館、文化和旅游市場主體有序恢復開放、經營的指導意見,推進我省公共文化場館、文旅市場主體有序恢復開放。
圍繞博物館、紀念館有序恢復開放,要求全面實施實名預約制,合理安排觀眾參觀時間,實現觀眾錯時分批入館并實施監測。其中,武漢市內大型博物館日接待觀眾量不超過1000人,小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外,其他市州級博物館日接待觀眾量不超過1000人,縣級博物館日接待觀眾量不超過300人。
一、認真做好開放準備工作
(一)建立完善內部疫情防控體系。成立疫情防控工作領導小組,按照“誰開放、誰管理、誰負責”的原則,由單位法人代表任組長,明確每個部門、每個環節的具體職責,統籌本單位疫情防控和恢復開放相關工作。按照“一館一策”原則,制定疫情防控期間恢復開放工作和應急預案,建立相應工作機制,確保有效實施。
(二)發布博物館開放公告。通過線上線下等多種渠道,向社會公眾發布恢復開放的具體時間、預約方式、入館須知、參觀注意事項等內容,在博物館入口、服務臺、展廳門口等位置設立醒目的疫情防控警示牌,公布當地疾控中心聯系方式。
(三)全面開展安全排查。對開放的區域進行疫情評估,認為暫不符合安全開放條件的區域暫不對外開放。能夠開放的區域要逐一進行安全排查,重點對文物安防技防設備進行全面檢查,確保文物安全。
(四)對場所進行整體消毒消殺。對公共區域(如安檢口、大廳、展廳、多功能廳、咨詢服務臺、樓梯、手扶電梯、衛生間、電梯間等)、辦公區域(如辦公室、會議室、餐廳等),服務設施(語音導覽設備,觀眾休息座椅,提供觀眾使用的雨傘、輪椅便民設備等)進行全面消毒和衛生保潔,切實加強對展廳等重點區域的衛生檢查。
(五)保障防護物資配備。配備充足的口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式體溫測量工具、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑等防控物資,為群眾和員工提供必要防護保障。
(六)做好員工健康排查和管理。按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”原則,加強員工自身健康狀況監測。提前了解員工近14天活動軌跡,掌握職工接觸史、旅居史、健康狀況和入境親屬情況。到崗員工入館出示本人健康碼,自覺接受體溫檢測,一律佩戴口罩,出現發熱、呼吸道癥狀時,及時報告。實行健康狀況日報制度,建立職工健康檔案,實行 “一人一檔”,每日監測記錄體溫等健康狀況。員工在體溫正常、無確診或者疑似病例密切接觸史的情況下方可上崗,嚴禁有發熱、咳嗽等不適癥狀的員工“帶病上崗”。
(七)強化健康教育和人員培訓。加強疫情防控知識科普宣傳,制作衛生防護宣傳手冊和海報,在入口處發放、在醒目位置張貼。通過提示牌、展板和LED顯示屏等多種方式宣傳新冠肺炎及其他傳染病防控知識。利用博物館網站、微信公眾號、官方微博推送防護知識資料,提高觀眾、群眾和員工自我防護意識。安排專人進行消毒操作規程和疫情防控措施的培訓,利用微信、QQ等線上方式開展全員防疫知識培訓,保證一線工作人員要做到熟悉防控預案要求,熟悉應急處置工作流程。密切關心員工心理健康,做好心理調節,合理安排工作時間和工作量。
二、嚴格做好開放服務管理
(八)堅持分時分流、總量控制原則科學有序引導觀眾參觀。全面實施實名預約制,在科學測算館區觀眾承載量的基礎上,合理安排觀眾參觀時間,實現觀眾錯時分批入館并實施監測。其中,武漢市內大型博物館日接待觀眾量不超過1000人,小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外,其他市州級博物館日接待觀眾量不超過1000人,縣級博物館日接待觀眾量不超過300人。
(九)加強人員進出管理。科學設置進出館通道,合理安排進出館路線,嚴格落實觀眾實名制參觀和身份證驗證制度。對所有進出通道嚴格管理,在觀眾入口處配置體溫檢測設備,指派專人負責開展相關檢測登記工作。鼓勵查驗觀眾健康碼,掌握觀眾基本信息,實現高效追蹤管控。注重對觀眾個人信息進行保密,嚴防外泄。在入口設置公告欄,要求入館人員必須佩戴口罩,配合進行體溫測量,檢測體溫超過37.3℃、有咳嗽等可疑癥狀的,不得入館參觀。對不配合或干擾防疫工作的,及時通知相關部門依法依規處置。
(十)加強公共衛生管理。嚴格按照每日消毒衛生制度,對公共開放區域進行每日清潔、消毒和通風,重點做好扶梯把手、休息座椅、洗手間等部位的清潔消毒工作。保持館內清潔,及時處理垃圾及口罩等污染物,增設廢棄口罩回收專用箱(桶)。及時放置“本區域已消毒”工作指示牌。對免費向觀眾提供或租用的語音導覽設備、輪椅等物品,要做到歸還后及時消毒。在公共區域應配備清潔消毒用品供觀眾免費使用。特別注意在使用清潔劑、消毒劑等防疫用品時,提高文物保護意識,要做好展廳展柜的密封工作,避免對展柜內文物的損害。
(十一)優化博物館參觀服務。減少人員密集,合理規劃參觀路線,安排專人疏導,實行分散式參觀,防止人員在某一區域密集,確保1.5米安全距離。到崗員工必須做到正確佩戴口罩、勤洗手,不相互串崗、不扎堆聊天,堅守崗位,服務觀眾距離保持1.5米以上。對不符合開放條件的場地,以及容易形成人員聚集的項目等,暫不開放。原則上不舉辦線下學術講座、人員培訓、演奏演出、參與式社會教育項目等人員聚集活動。
(十二)繼續做好線上服務。全省博物館要在有序恢復對外開放服務的同時,繼續利用數字資源,通過官方網站、官方微博、微信公眾號等平臺,開展網站展覽、線上社會教育項目、網絡公開課、云參觀等活動。推送疫情防控科普知識,加強防控知識宣傳。積極收集社會公眾反饋的意見,不斷豐富完善展示和內容,提供優質的數字文化產品和服務,滿足群眾的精神文化需求。
三、及時做好應急處置
(十三)切實做好應急處置準備。加強與當地衛生防疫、公安、交通部門的溝通,制定切實可行的應急預案,做好相關培訓和應急演練,確保重點崗位員工具備一定應急處置能力。
(十四)出現疑似病例應對。發現疑似癥狀的員工或觀眾,要立即采取隔離措施,及時上報主管部門和屬地衛生部門、社區。要配合疾控部門規范開展密切接觸者追蹤管理和隔離觀察。對疫情發生點進行全面排查、徹底消毒殺菌,暫時關閉場館。