武漢市消費者遇到問題，需要進行投訴的可以直接撥打12315熱線電話，關于電商、通信、太陽能、婚慶等行業的投訴電話也進行了公布。同時消費者在進行線上線下購物時，應避免高額預付消費，選擇證件齊全的商家，網上購物也要選第三方平臺，方便售后與投訴。
撥打人工熱線電話12315。2019年11月14日湖北省已將消費者12330、12331、12358、12365四個投訴電話，統一至“12315”平臺。
省級消費維權工作站辦公電話：027-86666315。聯系人：吳超文 13618693920
上述電話取自湖北省消費者委員會門戶網站
湖北省通信行業協會：027-87796315
湖北省電子商務行業協會：027-87253920
湖北省太陽能產業協會：027-87159281
湖北省婚慶文化產業發展促進會：027-87896520
湖北省家電與網絡信息產品服務行業協會：027-88926166
湖北省金銀首飾商會：027-85722898
湖北省眼鏡行業協會：027-85804813
省保險行業協會：027-86708258
湖北省汽車流通協會：027-85803330
武漢消協聯系人、地址詳情：點擊查看
線下購物
一是需預付的，建議選擇證照齊全、規模大、信譽高、經營久的商家，簽訂辦卡協議并索取發票;
二是高額預付消費盡量少參與，風險越大;
三是充值和辦卡金額要少，避免承擔較大風險。
線上購物
一是盡量選擇淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購、沃爾瑪等具有第三方平臺的網店進行消費，有專門的客服受理消費者的投訴渠道;
二是要個人賬號和交易密碼盡量采用10位數的綜合密碼進行交易;
三是禁止亂點鏈接，防止木馬植入;
四是發生消費爭議，應及時固定證據，包括截圖、錄音、錄像、貨物保存等，應及時向第三平臺客服投訴咨詢，如不能解決問題，可以向轄區消委和市場監管部門投訴維權。
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