由于現在疫情的形式嚴峻所以出行還需要出示我們的健康碼及行程碼，雖然現在已經全國統一健康碼但是在武漢市目前還是使用的湖北健康碼，如果老人不會使用智能手機怎么辦，怎么幫助他們獲取健康碼，下面來看具體方法。
答：需要健康碼，且需要綠碼，還需要行程碼;
如無法正常顯示綠碼，可能為以下三種原因所致：
(1)乘客未領請湖北健康碼
解決方式：通過微信“武漢戰疫”小程序或支付寶“健康碼”小程序，現場申領健康碼后重新掃描進站碼乘車。
(2)乘客健康碼為外地健康碼
解決方式：先向工作人員出示外地健康碼，再使用微信或支付寶掃描進站碼(即使掃碼后顯示為灰碼狀態，也需要主動配合記錄進站和車廂信息)。
(3)乘客申領健康碼的軟件和車站掃碼的軟件不同
老幼健康碼自助查詢入口-國家政務服務平臺
自助查詢流程
一、通過微信掃描二維碼后進入【防疫健康信息碼服務】點擊【老幼健康碼助查詢】后實名驗證
二、在實名身份驗證頁面，輸入符合年齡限制的老人或兒童的姓名、身份證號，點擊查詢按鈕。
三、查詢人的健康結果實時顯示，但是10秒后就將自動關閉并且不會有任何的緩存記錄
老人健康碼自助查詢意義
老人小孩在沒有自行亮碼通行的時候是很不方便的，所以國家政務服務平臺能夠幫助老人與小孩子自助查詢健康等出行問題，本功能支持為60歲以上(含60歲)和16歲以下(含16歲)人群提供健康狀態查詢服務。服務通過姓名和身份證號，為老人、兒童進行健康狀態查詢，且助查人手機端不保存任何緩存信息或數據，個人隱私不會泄露。在保障個人隱私的前提下，針對性解決老人、兒童沒有手機、不會使用等情況下的日常出行問題。
關于60歲以上老人以后出行，國家衛健委將與各個部門協調，通過技術手段，爭甚至還有可能將老人卡和身份證、公交卡、市民卡與健康碼結合在一起，這樣出門只要提供能夠證明身份信息的證件就能夠查詢到個人的健康狀況，公交卡、市民卡
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