武漢市寫字樓物業服務標準規范

武漢市寫字樓物業收費等服務都沒有明確的標準，很多寫字樓也是沒有一個好的物業管理及服務，目前將會寫字樓進行評級，細則了對綠化、保潔等有了規定，武漢市將發布定制寫字樓物業服務標準規范，以下是全文：

武漢市市場監管局公布《寫字樓物業服務規范》

漢市將制定有操作性的服務標準和考評辦法，同時擬對寫字樓進行星級評定。

數據顯示，越來越多的企業在武漢選辦公場所，傾向于去優質甲級寫字樓，武昌是武漢中心城區總部經濟集中、高端寫字樓最為集中的區域之一。

武漢市對于高端寫字樓的物業管理及服務，并無統一的詳細標準，這也造成其服務水平參差不齊，影響營商環境和企業發展，武昌區計劃進行深入調研與嚴格評審，完成一套服務標準。

武漢市市場監管局公布《寫字樓物業服務規范（征求意見稿）》，將建立“武漢服務”新型標準體系，提升寫字樓物業服務質量。

此前，武漢已有部分城區試點對轄區樓宇開展星級評定，并與其物業服務費標準掛鉤。《服務規范》出臺后，將作為星級評定的依據，對未能按照標準服務的物業企業實施降星。

該《服務規范》由武漢市物業管理協會和武漢市標準化研究院聯合。

《服務規范》細則

《服務規范》從客戶服務、綠化養護、保潔服務、公共秩序服務、消防安全管理等方面將標準盡量細化。

比如，綠化養護方面，《服務規范》要求對寫字樓內綠植每年施基肥1次，花灌木每年施復合肥2次，喬、灌木每年施肥2次，草坪每年施肥3次，綠籬、色塊每年施肥2次，施肥后應及時補足水分。適時進行防凍保暖，冬季至少對喬、灌木涂白防護1次。

樓內保潔方面，根據樓內區域的不同，對使用的清潔工具應標記不同標識或顏色進行區分。墻面2.3米以下部位每周至少清潔1次，2.3米以上部位每季度至少清潔1次。樓梯扶手、欄桿每日至少擦拭1次。天花板、通風口內外、公用燈具每月至少清潔1次。電梯轎廂每日至少清潔1次，電梯門每月至少打蠟上光1次。開關、插座面板、指示牌、踢腳線、消防栓箱每月至少擦拭1次。

最新消息

1月25日，武漢市物業管理協會了解到，為加強寫字樓行業的規范管理，武漢市發布首個《寫字樓物業服務規范》，從物業服務企業管理、物業服務等方面的規范，進行了細化和量化。

此次發布的規范，參考借鑒了其他省市地方標準的亮點，結合武漢市寫字樓項目的實際情況進行調整、細化和創新，將更加細致和實用。如在物業服務企業管理方面，

重點規定了機構、人員、財務、檔案等內部管理要求，為其開展內部管理提供了操作性指引，有助于推進物業服務企業精細化管理；在服務方面，從客戶服務、綠化養護、保潔服務、公共秩序維護、房屋及設施設備管理、特約服務等多個方面進行了規范，進一步提高了標準的可操作性。

最新數據顯示：全市寫字樓總存量達872萬平米，其中甲級寫字樓151萬平米，占比約17.3%，乙級寫字樓721萬平米，占比為82.7%。主城區主要包含九大商務區，分別是建設大道商務區、漢口沿江商務區、武漢CAZ（武漢中央生活區），武廣商務區、硚口商務區、武昌濱江商務區、中南中北路商務區、徐東商務區以及光谷商務區。“預計未來5年，全市新增供應將突破500萬平米，年均供應量超過100萬平米，寫字樓市場競爭將更加激烈。