回想起自己的長輩，有一些不會使用智能手機，但是自己又沒有時間去教教他們，自己是否會因此感到自責。現在湖北荊州開展了教老年人使用智能手機的服務。
掃不明白的二維碼、搞不清的線上辦理、看不懂的數字電視、玩不轉的智能手機……移動互聯網時代，不少老年人在打車、看病、窗口辦事等日常生活中，不會“觸網”，為“碼”所困。6月初，荊州在全省率先出臺十條措施，幫助老年人緩解窗口辦事遭遇的“數字鴻溝”。
6月9日，有市民在荊州市社保窗口向工作人員求助，老年人辦事專窗受理員接過張加興手機，打開微信，關注“湖北12333”，點擊“微服務”……不到2分鐘，就幫他辦好。
學不會的有人代辦，想學的也有人教。日前荊州區西城街道三義街社區新設特殊課堂，來聽課的“學生”平均年齡超過60歲，到場的28名老年人中，9名老人帶著自己正在使用的老年機和一部未使用的智能手機。
智能設備培訓課堂上，志愿者給老人們普及智能手機入門知識，重點講解如何使用微信、視頻通話、二維碼付款等實操步驟，同時特別提醒老年人分辨詐騙紅包，不要輕信手機上彈出的理財廣告。
有70歲市民表示，通過這次課堂上課，不但學會智能手機的基礎操作，還學會掃碼支付、出示健康碼就醫乘坐公交車等。逢年過節也能在群里給孩子們發紅包了，想想就開心。
此次開展智能手機教學服務，是應對城區人口老齡化、完善養老服務體系所做的探索。社區還將深度圍繞豐富老年人健康文明生活，邀請各企業并聯合圖書館進行電子閱讀教學，讓老人享受科技帶來的樂趣與便捷。
現在老年人辦事，一進門，有志愿者引導;不會用智能手機，有人幫忙;身體不便，有人上門服務;還特別針對老年人習慣，保留線下現金繳費方式。下一步將聯合各窗口單位針對老年人個性化需求，推出更貼心、更便利的服務，讓他們在數字時代步履更加從容。
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