簽收確認是什么意思 寄快遞需要選擇簽收確認嗎

最近，有一個和寄快遞有關的新聞引起網友熱議。有人發現，自己用順豐寄快遞的時候，會出現一個叫“簽收確認”的增值服務，該服務需要收費一元錢，他認為此舉是侵害了消費者合法權益。那“簽收確認”到底是什么意思呢?

簽收確認是什么意思

簽收確認是快遞公司的一項收費增值服務， 購買該項增值服務后，收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位才能簽收快遞。

寄快遞需要選擇簽收確認嗎

簽收確認的好處在于，假如收方與寄方起糾紛，可以為客戶提供簽收憑證。至于需不需要，還是要看個人需求。以順豐快遞為例，購買該服務后，順豐會通過微信或手機短信推送收方客戶6位簽收碼，派件環節需收方客戶出示簽收碼核對身份信息，然后才能取件。

選擇簽收付費是否侵害了消費者合法權益

浙江省消保委認為，順豐速運推出的“簽收確認”增值服務，實則是快遞公司應盡的法定義務。

順豐速運擅自把“簽收確認”從應盡的法定服務內容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益。

順豐速運推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐速運可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。

浙江省消保委有關負責人明確，所有寄遞企業應該嚴格按照國家法律法規相關規定提供并優化服務，切實提升消費者滿意度。

順豐方面回應

這種增值服務最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求，在常規交付簽收之外，此類客戶還希望在快件投遞時，順豐能夠提供驗證6位口令信息或收方身份證號碼后6位的增值服務，以確?？旒杉姆娇蛻糁付ǖ氖辗胶炇眨苊饪旒e投或妥投后的交易糾紛。

比如，在奢侈品客戶發出的快件中，經常遇到收件客戶向快遞員表示自己正在外地出差，委托單位同事收件或要求放在前臺。當意外發生時，收方客戶可能無法準確回憶委托過程或是否委托過，而口令簽收的密碼必須由收方客戶轉發委托人方可投遞交付，因而可以有效避免此類糾紛場景。

順豐方面進一步解釋稱，這一增值服務也是目前快遞行業中的通行做法。