在接收快遞的時候偶爾會出現快遞丟失的情況,如果快遞丟失了,先和商家和快遞公司進行協商,看看是哪個環節出了問題,該誰負責誰就負責。如果遇上不講理的快遞負責人就要知道該如何索賠。
1、拒收快遞并及時將快遞退回快遞點;
2、在物流官網或公眾號及時投訴
3、若物流公司7天內未回復或對其處理結果不滿意,果斷直接找“郵政爸爸”在國家郵政局申訴官網上進行申訴;
4、如果都沒有用,直接撥打12305電話進行投訴。
1、不管是發快遞遞還是收快遞,請記得拍照!拍照!拍照!確保發貨時貨物是完好的/收貨時外包裝是無破損的;
2、在退回快遞站點前,全方位拍照,拍攝損壞的部分、無法正常使用的情況;
3,保留淘寶/閑魚等其它平臺的交易截圖,顯示自己和對方的完整交易記錄,包含姓名及金額。
第一:打以下這些電話
申通:95543 圓通:95554
百世:95320 韻達:95546
順豐:95338 中通:95311
郵政:11183
第二:打通了就說:我的快遞丟了你盡快回復,兩個小時之內呀,不回復將繼續投訴,因為兩個小時以上再打電話投訴,他們有重復來電的罰款。
第三:接著說:24小時之內不解決,七天內賠付不到位的,我將繼續投訴到郵政管理局,并且1000元以內的東西,zw無條件賠付,不需要提供任何價Z證明(否則快遞公司被罰是2000元起步或5000元)