武漢通APP地鐵掃碼攻略 （武漢通乘車碼開通流程+相關(guān)問題）

武漢通APP上線了地鐵掃碼乘車功能啦，大家可以使用適合自己的方式來乘車掃碼，目前地鐵支持銀行卡、云閃付、微信、支付寶等多種方式出示地鐵乘車碼，下面看看最新的武漢通乘車碼開通流程吧。

武漢通app開通乘車碼流程（如圖）

相關(guān)問答：

Q1

使用乘車碼無法正常進出站，常用處理方式有哪些？

1.確認(rèn)是否為武漢地鐵乘車碼。

2.檢查是否未完成行程補登。

3.檢查手機網(wǎng)絡(luò)。

4.點擊二維碼刷新。

5.換一臺閘機重新掃碼進站。

一般情況下，造成刷碼失敗的主要原因是乘客有行程補登數(shù)據(jù)未處理。雖然能成功生成乘車碼，但有行程補登數(shù)據(jù)的情況下無法成功進出站。請乘客進入補登頁面完成補登后再乘車，具體為：如進出站記錄不完整，乘客可于當(dāng)日前往客服中心掃描更新碼、自助更新;如當(dāng)日未更新，次日APP將提示乘客在3日內(nèi)自助補登乘車信息、補繳車費(根據(jù)乘客補登后的完整行程收費);如乘客逾期未補登，系統(tǒng)將按照軌道交通線網(wǎng)最低單程票價自動收取乘車費用。

Q2

無法正常生成乘車碼，怎么處理？

1、如有錯誤提示，請乘客根據(jù)提示內(nèi)容處理。主要原因是乘客有支付失敗訂單或未支付訂單。

2、如無錯誤提示，請乘客檢查手機網(wǎng)絡(luò)是否正常;退出“我的武漢通”APP重新運行。

Q3

多扣費或重復(fù)扣費怎么處理？

如乘客對扣費有疑問，可在相應(yīng)APP內(nèi)查看賬單信息，也可在武漢軌道交通各車站進行登記或撥打武漢地鐵運營服務(wù)熱線027-96556(或撥打武漢呼叫中心熱線027-81886666)，工作人員將會在3個工作日予以回復(fù)。

如果出現(xiàn)以下情況之一，則可直接判定不存在多扣費或重復(fù)扣費：

1.使用第三方乘車碼掃碼過閘成功后，第三方賬單中提示扣費失敗。此現(xiàn)象發(fā)生時表示乘客對應(yīng)的賬戶余額不足，乘車費用已由第三方現(xiàn)行墊付，乘客需在相應(yīng)APP內(nèi)進行還款。

2.關(guān)聯(lián)賬戶同時扣費。第三方收到扣費通知，同時綁定的對應(yīng)銀行卡也有扣費提醒，但實際提示的是同一筆交易扣費信息，并非重復(fù)扣費。

3.乘客未按補登提示在乘車后3日內(nèi)完成補登，系統(tǒng)會直接扣除相應(yīng)費用。

Q4

本站進出乘車為什么被扣費？

根據(jù)武漢軌道交通《票務(wù)規(guī)定》：“乘客從本站進、本站出時，出閘時單程票回收，二維碼車票、儲值類票卡扣除該票種的最低票價。”該規(guī)定是經(jīng)過調(diào)研武漢實際情況，并參照其他城市軌道交通管理規(guī)定后制定的，其主要目的是避免乘客隨意出入付費區(qū)，造成付費區(qū)擁擠，影響乘客的正常出行。