在線教育行業新動態

從互聯網時代的到來，人們也越來越愿意在網上消費了，這樣出現了一個新的行業-----在線教育行業，這也源于我們越來越愿意為教育花錢，快來看看，這個行業還將繼續往哪個方面發展吧?

在技術與資本推動的商業浪潮下，" 風口 " 接踵而來，熱點高速迭代，機遇與挑戰并存。在風口興衰瞬變的時代，我們需要冷靜思考 " 大風起于何處，下一刻又將刮向何方?"

36 氪關注每一次新風口的興起與沉寂。以 " 風口更迭，探索永恒 " 為主題的 2018 新風口峰會，與你攜手探索商業進化之道。

2018 年 7 月 17 日，新東方在線于香港遞交招股書。這意味著，歷經 13 年在線教育長跑、完成三輪合計 1.64 億美元融資之后，新東方在線將正式從新東方集團分拆獨立并赴港 IPO

作為在線教育行業的巨頭，開啟了新一輪征戰。

一直以來，新東方在線一直被認為倚靠新東方 " 含著金鑰匙出生 "，當在線教育企業普遍面臨盈利難的瓶頸時，新東方在線卻以凈收入逾四成的增長，率先交出漂亮的財報成績單。

面對質疑，新東方在線 CEO 孫暢曾表示：我們擁有自己強大的造血能力。撇除新東方在師資、品牌及資本上的加持，新東方在線自身所鍛造的一整套模式、產品和體系是什么?

其戰略定位及行業的戰略布局又是什么?在線教育發展至今，成敗得失何如?面向未來的挑戰和創新點又在哪里?

8 月 21 日，新東方在線 CEO 孫暢出席「36 氪 · 2018 新風向峰會」，并發表主題為 " 在線教育行業的堅守與創新 " 的演講，就上述問題的思考進行了分享。

以下為演講全文：

這次峰會的主題叫 " 新風向 "，但是新東方在行業里可能已經被認為是一家老公司了。俞老師創業的經歷已有 25 年之久，我加入新東方在線至今也已經有 13 年。

我們或許不是一個新風向公司，但我覺得，新東方在線其實是一個在不斷變化的市場和產業中，始終有自己堅守和探索的基石公司。我們有自己的商業模式，也在局部領域取得了一些收獲。

我在教育行業從業十幾年，從來沒覺得教育是風口，也從來沒覺得教育遇冷過，新東方在線也始終受到關注。教育關乎民生，與每一個家長和孩子息息相關，而每個家庭，則構成了社會最核心的細胞。

今年對于新東方在線來說確實有些不同。今年，新東方在線迎來了資本市場的更多關注。在此過程中，我接觸到非常多的投資人，學習并沉淀下了很多自己的思考。

所以接下來，我希望跟大家分享在這一時間點上，新東方在線的思考，以及未來幾年中我們會如何看待市場。

以下是思考的三個要點：

第一，關于新風口這一所謂可觀的市場，對行業中的創業公司意味著什么。

第二，一個企業的優質內核究竟是什么?怎樣看待如今快速增長的市場、以及怎樣把企業內核跟快速增長的市場結合起來。

第三，在不斷變化的市場環境中，如何不斷創新商業模式、如何準確的認知自己和行業。

首先說說這個市場。太多的統計數據提到教育是一個萬億的市場，但是，當我們真正以一個從業者去看待這個市場的時候，更重要的不是看 " 萬億 " 這個總數，而是萬億市場覆蓋下的每一個細分領域的數據

究竟是什么樣子。看起來是一個萬億的市場，但當你用自己的經營數據去對比就會非常困惑，因為，你可能只是其中的 0.01%。

那么，特別有意義的地方究竟在哪里?我個人覺得可能有這幾個方面：

第一，在中國當下的經濟發展狀態下，教育的消費升級已經非常明顯，這跟十年前做在線教育的時代環境、用戶需求，都已經完全不同。

第二，用戶對于教育產品的定制化、個性化需求不斷提高。

第三，音視頻技術、人工智能技術都達到成熟前夜，對于教育的影響是巨大的。

第四，政策對在線教育十分利好，包括民促法頒布、開放二胎生育政策等等。

當然，暗藏在市場中的問題也還有很多：一方面，大量雷同的創業項目非常多，產品質量不高，用戶流失很大，技術的噱頭在真正的實際教學上應用很少;另一方面，教師數量仍然匱乏

各平臺上大量濫竽充數的師資給用戶帶來了很大困惑，導致對在線教育產生了不好的影響。

就新東方在線而言，大家總認為我們倚靠了新東方優秀的老師、好的技術或者現金優勢，但我們其實有一套自己培養老師的體系，今天借這個機會也跟大家分享一下，希望能給從事在線教育的公司一些小小的啟發。

新東方在線的教師分兩種，一種是授課教師，還有一種是學習管理師。我們目前有 1019 名教師以及 1578 位學管師。我們覺察到，在線的教學服務要比教師講課更加重要。

知識的傳授并不一定能使學生提高成績，但是一個好的教學管理，最終會幫助學生取得更好的學習效果。

我們的優秀師資一方面來自新東方，更多來自我們自己的培養。我們有專門的網絡教師培訓學院，通過系統的課程，定期做教學培訓、網絡教師和網絡學管師的培訓。

我們有一套非常完善的機制，包括師資認證、教師成長計劃、教師的招新、試課、評課，以及最后的淘汰機制。通過這一整套嚴格的機制，我們篩選出最優秀的老師。

在未來的幾年內，網絡教師一定是個專門的職業。未來八九百萬的大學畢業生里，可能會有 10% 的學生會從事在線教培的行業。它能夠吸納更多的從業人口，也能夠完成很好的知識傳遞。

因此，網絡教師是未來在線教育平臺或者在線教育公司最核心的競爭力。

最后關于第三個思考，如何認知自己，怎樣結合自身優勢打造自己的生意模式，并且在不斷發展和變化的市場不斷創新?

新東方在線面向未來有最核心的三個生意模式：

少兒品牌酷學多納、K12 以及大學教育產品 " 知心 " 自適應學習系統。

新東方在線不屬于垂直賽道的公司，我們致力于打造一個全學段終身學習的、以教學服務產品為核心的互聯網公司。所以我們根據學生的年齡分成了三個不同板塊，三個板塊的做法完全不同。

多納主要針對三到七歲的孩子。這個學齡段孩子的需求有三點：養成好的學習習慣，保持對學習的興趣，以及為未來的系統性學習打下基礎。

因此對應的產品要求是：第一要娛樂化，第二要互動性強，第三要有系統性。

我們內部將這個產品稱為 " 三階成長模式 "：

初期入門階段，做大量免費并帶有一些娛樂化的產品體系。這個產品已經做了 5 年多，全部都是自己設計的 IP，到目前為止累計有數千萬的學生。

中間階段，為孩子設計了各種各樣小規模的課程。類型上包括年課、季課，內容上包括講故事、閱讀、歌謠、識字、自然拼圖等，未來我們還會開發科學、數學、藝術等不同學科

讓孩子初步去接觸學習，初步接觸知識的世界。

再上一級階段，我們提供的是一對四的外教課程。用戶全部來自于初期到中間階段一級一級向上的延伸。這樣的好處是營銷成本較低，我們可以把全部精力放在研發課程上。

K12 板塊上主要有兩個模式，一個是 " 線上雙師 "，主要面向一二線對于在線學習接受度較高的用戶。另一個是面向三四線城市的 " 東方優播 "，主要定位三四線城市對于優質教育資源的需求。

大學產品方面，我們認為未來一定會出現一種態勢：大學生大規模從線下的培訓機構往線上轉移。有強自學能力的大學生更追求用更短的時間、更有效率的學習產品去學習

所以，與人工智能相結合的這種 AI 學習產品將更加有效。

于是，我們在三年前開始做 " 知心 " 這個產品。目前從學生的數據觀察上來看，有效提高了學生的學習成績。以雅思為例，平均能提升 1 分左右的考試成績，這說明我們的自適應推送內容

以及對于數據、學習過程的分析都是非常有效的。

所以，我們堅信未來成人的在線產品一定是以自學為主、輔以學習服務和老師的教授，最終帶來好的學習效果。

以上就是新東方在線三個板塊商業模式的打造，未來幾年，我相信在線教育會是一個最快發展的路徑。但同時我更想跟大家分享的是：無論資本、技術、工具怎樣加載，作為一家互聯網教育公司

教學的服務和質量，始終是一家公司最核心的競爭力，也最終決定了學生學習目標和學習效果的達成。