從9月5日起,順豐推出了“不上門必賠付”服務,首批落地城市包括武漢。在快遞公司中,順豐無論是送貨速度還是服務質量都在第一梯隊,那具體的賠付標準和方法,一起來了解下吧。
近日,順豐宣布在全國50個主要大中城市,推出“派件不上門,承諾必賠付”的服務。如果快遞員在沒有獲得收件人的同意的情況下,未按標準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線等渠道反饋。經客服核實無誤后,收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包,紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時抵扣使用。
不上門必賠付服務遇特殊情況,如收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門、反復電聯用戶未能聯系上、疫情管控導致不能上門等,將不納入賠付范圍。