接近年底了，許多市民的手機卡積分可以兌換話費了，具體中國移動積分兌換過程中出現了兌換不了情況，如何解決？
目前中國移動積分不能兌換，不管是以短信方式查積分，等都會發一個積分商城，自己進行操作積分兌換。兌換話費或者物品操作失敗,系統繁忙等原因，可以中國移動客服反映問題
中國移動網上營業廳系統繁忙原因：
1、進入中國營業廳人員太多，造成服務器癱瘓，所以會導致不能使用，系統繁忙。
2、網上營業廳內部出現問題，導致機器或者服務出現問題，不能正常使用，則會提示系統繁忙。
3、因目前處于業務辦理高峰期,系統運作繁忙,導致部分客戶無法通過登錄。會出現系統繁忙。
積分兌換不成功的原因有：
1.電腦沒有接入INTERNET或其訪問區域受限;
2.IE版本過低，密碼位數不足，IE參數設置不正確;
3.提交積分兌換訂單后，中途出現網絡通信故障(網速過慢、modem掉線等)導致提交中斷或失敗;
4.當日累計積分兌換超過限制;
5.積分余額不足或未達到積分兌換門檻;
6.在停機、預約銷戶狀態下，積分會被凍結，建議可重新開機或取消預約銷戶;
7.您的手機號碼已欠費。
若排除以上情況，有需要可聯系人工服務或當地營業廳進行咨詢。
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