湖南健康碼黃碼人員可以通過“健康320”微信公眾號、健康320”APP或者所在區疾控中心電話進行申請變綠碼,一般6—8小時處理完畢,外省紅碼人員申訴需24小時。
一、線上申訴
1、關注“健康320”微信公眾號咨詢申訴(僅處理湖南省黃碼人員申訴);
2、下載“健康320”APP提交申訴(可處理湖南省外紅黃碼申訴,湖南省內黃碼申訴)
app申訴流程說明:
第一步:下載好健康320app。
第二步:進入app首頁,點擊下圖中的湖南省內、外紅黃碼申訴。
第三步:根據個人情況選擇,省內或省外窗口進行申訴。
3、撥打0731-12320/96320熱線,提供7*24小時的健康碼咨詢、申訴。
二、線下申訴
請咨詢所在地社區或區縣(市)疾控中心。
符合解碼要求的黃碼申訴可在6-8小時內處理完畢;符合解碼要求的省外紅碼申訴24小時內處理完畢。