有網友想了解，杭州亞運會門票的退換規則是怎樣的?購票時無法完成支付該怎么辦?目前，亞運會官方已經解答了這兩個問題，需要了解的朋友可以來看看。
根據杭州第19屆亞運會票務政策規定，所購門票一旦售出，除杭州亞組委另有規定或者比賽取消外一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無需在線提交退票申請，杭州亞組委會統一安排退票事宜，紙質票無需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場次的門票。
特別說明：以下情況持票觀眾無權退票或更換其他比賽門票：
1、體育比賽售票場次開始或結束時間發生變動，但比賽仍將在同一天完成;
2、體育比賽售票場次被改期至不同日期舉行，持票觀眾應保管好手中的門票，并可憑原門票入場觀看延期后的比賽;
3、體育比賽競賽場次時間表或參加者發生變更;
4、體育比賽開始后未能在規定時間結束，而杭州亞組委按照規定對特殊情形做出決定并宣布該場觀賽結束。
我們將在2023年8月23日起在官方售票網站提供體育比賽電子票訂單轉售服務和門票轉送服務，具體規則請關注公眾售票官方網站公布的相關信息。
訂單支付有效時長為30分鐘，在有效時間內，您購買的門票將被鎖定，如果系統顯示訂單無法支付，建議您嘗試以下3種方式完成支付：
1、支付寶搜“亞運”進智能亞運一站通?票務通，登錄后進入“用戶中心”—“我的訂單”，找到對應訂單后支付;
2、手機瀏覽器登錄杭州亞運會公眾售票官方網站，進入“我的訂單”查詢并支付;
3、電腦瀏覽器登錄杭州亞運會公眾售票官方網站，進入“我的訂單”查詢并支付。
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