根據鐵路部門規定，鐵路部門為方便老幼病殘孕等需要重點服務的旅客提供的相關服務是免費的。需要重點旅客預約服務的乘客，只需要在乘車前12至72小時在網上辦理即可。
根據規定，鐵路部門為方便老幼病殘孕等需要重點服務的旅客提供的相關服務是免費的。
1、找到“我的”溫馨服務中的“重點旅客”
2、按照需求填寫預約單
1、乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可在網上辦理。
2、重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務需求。鐵路站車提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務，不辦理代購車票等業務。
3、如您購買了往返票、聯程票，需要連續預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分別提交預約。
4、預約成功后，工作人員會致電與您核對信息，并按照需求提供相關服務，不收取任何費用！
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