武漢發布就預付費式旅游產品告市民游客書2023

武漢市文化和旅游市場綜合執法支隊發布《就預付費式旅游產品告市民游客書》。提醒各位游客朋友，一定多加注意“預付費式旅游產品”，避免落入陷阱。

就預付費式旅游產品告市民游客書

廣大市民游客：

近期，武漢市文化和旅游局所屬文化和旅游市場綜合執法支隊陸續收到不少市民游客反映：某些旅游公司以發展會員、辦理VIP、交錢送高額旅游產品返利等名義，誘導有出游意愿的市民簽訂需要一次性繳納幾萬甚至十幾萬的產品合同。市民簽訂合同交錢后，旅游公司以種種理由不履行合同，市民要求退款不僅拿不回錢還要支付高額違約金，因此引發大量投訴、聚集并向公安部門報警，造成了社會不安定因素。

這些旅游公司，有的不具備旅行社經營資質(未辦理旅行社業務經營許可證)。他們的通行模式是：旅游公司與市民游客簽訂書面合同，約定由旅游公司提供打包的數條旅游產品線路，市民游客按優惠價購買(一次性支付少則一萬元，多則十幾萬元)，如市民游客未按約定旅游線路出游，則由旅游公司每月按旅游線路原價返還相應金額或返利。

該合同實際為預付費旅游服務產品銷售合同，并非包價旅游合同。這種模式存在極大風險隱患，若旅游公司后期出現不能按約兌現、負責人失聯、公司人走樓空等現象，市民所交款項極有可能索要無門。

旅游公司涉嫌違反《中國人民銀行 商務部 教育部 公安部 交通運輸部 文化部 工商總局 旅游局 銀監會關于開展聯合整治預付卡違規經營專項行動的通知》(銀發[2017]189號)和原國家旅游局印發的《關于規范旅行社經營行為維護游客合法權益的通知》(旅發[2017]130號)文件要求。

據了解，與此類似的營銷行為近年來在國內各地層出不窮，花樣百出。2019年，武漢博康艾馨旅行社有限公司對外宣介稱“按每人交納2萬元，享受終身旅游，保證年底退6000元;游客交納“宣傳大使”費1萬元，發展4名會員次月退還本金，還可享受優惠價格旅游”等方式銷售旅游預付卡。博康艾馨公司后期無法兌現承諾，造成市民游客大量金錢損失。該社已被依法吊銷經營許可證。廣大市民需高度警惕!

目前，對于少數企業開展的此類打著“推銷及贈送旅游產品”名義的預付費銷售行為，文旅、市場監管、公安等多部門已介入并開展調查處置。

在此要提醒：由于預付費形式有非法集資之嫌，方式隱蔽，且市民需要預存資金數額較大，存在極大的資金安全隱患。希望廣大市民游客提高警惕，理性消費，審慎選擇旅游促銷產品，抵制虛假游說誘惑，加強防范市場風險。

一是出門旅游要選擇正規旅行社并簽訂旅游合同，注意核對旅行社營業執照和旅行社業務經營許可證與旅游合同上的公章是否一致。

二是警惕微信朋友圈、微信QQ群宣傳的旅游產品線路，不要被免費低價、贈送物品等內容蒙蔽雙眼，報名參團應謹慎理性核實信息發布者的身份并簽訂書面旅游合同，旅游團款務必交至旅行社對公賬戶。

三是不要購買打包銷售兩條線路以上旅游套餐產品(即兩個及以上包價旅游產品)，輕信提前預付款能獲得種種優惠和返利的承諾。堅持“一游一簽”“一團一簽”，所交團款必須與所簽的旅游合同及開具的發票相對應。

四是如需交納大額的出境游保證金必須采取銀行參與的資金托管方式，將保證金交到第三方托管的銀行賬戶，不要將出境游保證金交到旅行社的對公賬戶或其工作人員的個人賬戶。

五是多關注公安、文旅、市場監管、消協、金融監管部門發布的消費提示、提醒警告及典型案例，守好自己的“錢袋子”。

咨詢電話

如有疑問，可隨時撥打12345向公安、文旅、市場監管、消協、金融監管等部門咨詢。