高鐵不小心坐過站了,需要補票嗎?對此有疑問的旅客,可以來看看《鐵路旅客運輸規程》中是如何規定的。
《鐵路旅客運輸規程》第三十八條規定,“發生誤乘、 誤降時,旅客應向站車工作人員提出,列車長應編制客運記錄交前方停車站,車站對本站發現或列車移交的誤乘、 誤降旅客,應指定最近列車免費送回至車票到站或原票乘車站。”
假如旅客購買的車票從A站出發,目的地是B站,一不小心抵達C站,發現坐過站之后,可以在車上找到列車長,向對方說清楚相關情況。列車工作人員會與車站交接,安排最近的一班車將您免費送回。
特別注意:《鐵路旅客運輸規程》第三十九條規定,“在免費送回區間,旅客不得中途下車,如中途下車,對往返乘車的免費區間,按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票款,免費送回區間,旅客應按照鐵路運輸企業指定的席別乘坐,旅客如提出乘坐高票價席別時,應重新支付高票價席別票款。”
普速列車:設有列車長辦公席,一般設在靠近餐車的硬座車廂,列車長會在這里為旅客答疑解惑或辦理補票延長業務。
高鐵列車:通常設有列車長乘務室,根據車型的不同,位置也有所不同。以復興號為例,列車長乘務室設在餐車吧臺旁邊。同時,餐車內也會設置辦公席,方便日常工作。
提醒:列車長通常都是在各車廂里來回巡視,處理各項事宜,您可以先尋求乘務員的幫助或請乘務員通過對講機呼叫列車長。
第一步
及時聯系列車工作人員,說明情況后,列車長會給你開具客運記錄。
第二步
將客運記錄交給前方站,由車站安排最近列車免費返回,無需出站,也不用重新補票。
提醒
乘坐高鐵時,一定要注意自己的下車地點和下車時間,盡量避免坐過站的情況;但如果真的坐過站了,也不必著急,按照上面的方法去找列車員就可以了,千萬不要做出有違公共秩序的事哦!