湖北618電商促銷約法十章 保障消費者權益

隨著網購越來越普及，電商平臺越來越多，各種促銷活動也是五花八門，什么雙11，雙十二，618等等層出不窮，再過兩天就是618大促的日子，又有一大波同志們要準備剁手了，那么在電商平臺上購買的東西真的是便宜實惠的嗎?每年都會有人投訴電商平臺欺騙消費者，今年618湖北市場監督管理局對十大電商進行指導約定，重在保護消費者合法權益，我們一起來看看具體內容吧。

一、約定內容

1.是不得利用合同格式條款，設置定金不退、增加限退條件等侵害消費者合法權益行為;

2.是不得因促銷降低商品質量，借機以次充好，以假充真;

3.是不得發布虛假違法廣告;

4.是不得對商品和服務做引人誤解的虛假宣傳;

5.是不得先漲價再打折，虛報特價攬客;

6.是不得違規開展有獎銷售等不正當競爭行為;

7.是不得實施有價無貨的欺詐行為;

8.是不得限制、排斥經營者參加其它網絡交易平臺開展的促銷活動;

9.是不得在網絡交易平臺(網店)售賣違禁品;

10.是不得制售假冒偽劣商品。

二、網上購物陷阱

1.“有價無貨”

促銷活動中商家喜歡通過“先漲價再打折”，用低價誘購，然后，再讓優惠券無法使用、或者以缺貨為由，單方撤單定單，這種“有價無貨”的欺詐行為，不僅占用消費者錢款不付利息，還使消費者失去了購買其它優惠產品的機會。

2.“超范圍經營”

消費者在第三方平臺購買入網食品時，要注意銷售者的食品經營許可證的主體業態后而，是否標注有“含網絡經營”，特別要防止銷售者超范圍經營食品。例如：按規定，無實體門店的網絡食品銷售者，不得銷售散裝食品(散裝鹵制品等)。

3.“問題進口奶粉”

根據規定，除跨境電商外，網絡銷售的進口食品，應當符合我國食品安全標準，并加貼中文標簽，值得特別指出的是：進口嬰幼兒配方乳粉的中文標簽，應印刷在罐體上，不能是后期加貼的。

4.“縮小不適用七日無理由退貨的品種”

對符合七日無理由退貨規定要求的商品，網絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。對不適用七日無理由退貨的商品，要進行明確標注，方便消費者識別。可是，總是有部分電商平臺或入駐商家，擅自擴大“不適用”7日無理由退貨范圍，或者，未對不適用無理由退貨的商品進行提示和確認。