每個擁有電話卡的人都知道，中國移動、聯通、電信等三大運營商的套餐數量很多而且很復雜，層次不齊，并且電信還存在新老用戶不同權之類的問題，近日國家監委通報三大運營商整改情況，三大運營商表示將會整改，下面就來了解一下吧。
中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高”等問題。中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等舉措，促進透明消費，改善客戶體驗和感知等。
中國聯通存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”等問題。中國聯通表示，將加大線上線下產品清理力度，及時下架不符合市場需求產品，集中整改期間，精簡套餐400余個;簡潔、全面公示在售套餐完整內容，優化套餐規則等。
中國電信存在“套餐復雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等問題。中國電信表示，將明確門店分類辦理權限，1-3級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求;整改騷擾電話問題，持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控，及時關停違規碼號、中繼線等。
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