疫情期間,為了更好的進行疫情防控,收快遞的時候很多時候會采用無接觸快遞家,可是由于很多居民已經習慣了在小區門口的貨架上取快遞,這種特殊時期的特殊做法雖然給一些人提供了方便,但是也帶來了一些麻煩,無接觸快遞架上多了一些字跡無法辨認的快遞,“死件”越來越多。
缺點1:貨架已是“無人值守”
在大多數貨架前,無論是貨架位于小區大門內外,人們取走快遞包裹,并不會有人來詢問、核實。即便這些貨架距離保安社工不過數米之遠。因此很多小區都發生過快遞丟失的事情。雖然有監控,但快遞丟失后,難以確定丟失時間等很多具體問題,監控此時顯得無力。
缺點2:這種模式讓收件人“懶惰”
如果快遞小哥需要收件人當面簽收,在家的業主無疑要及時下樓跑一趟。但有了貨架,就可以“明天再收”。有居民談到,其結果是一些“懶得下樓”的居民,其快遞變成了“想起來再去拿”。長時間擱置,難免丟失、損壞。若是水果海鮮之類的生鮮物品,結果就是只能等到腐爛變質才能發現。
缺點3:有些快遞成為“死件”
一旦風吹日曬,熱敏打印的快遞標簽可能褪色,導致無法辨認收件人、發件人。這樣的快遞在一些小區門口能夠看到。然而,物業無權處理這樣的快遞,想退貨又找不到發件人。即便有人想要認領,也無法核實包裹中的物品內容,給冒領提供了滋生土壤。
優點1:確實有需求
早出晚歸趕不上快遞小哥的送件時間,而快遞柜不夠用的時候,也只有這種方法可以及時領取快遞。不少居民談到這個需求。
還有些居民尚未回到北京,他們的快遞也需要臨時放置。
優點2:節約時間更方便
這種集中放置領取,無論對送餐還是快遞,無疑都是節約派送時間的。在雙方約定好取貨時間和貨架之后,只要能及時領取,安全性還是比較高的。
優點3:若加強管理則一切好辦
有居民認為,特殊時期,應由社工或物業保安對貨架進行更嚴格管理。若能核實取貨人身份、及時提醒擱置快遞的主人,也能解決很多問題,但這需要專門的人力物力。
快遞公司工作人員認為,雙方約定取貨后,若因沒有及時取貨而發生丟失等問題,則無法對此負責。若確有原因無法取走,則需要向快遞員說明情況,重新約定送貨時間。時間不長的話,快遞公司可代為保存,待約定日再次送貨。但若因此發生生鮮物品變質、包裹內的東西“放壞了”之類的情況,快遞公司亦不負責。所以最好還是及時取走、當面收貨。