武漢城市留言板上,有很多快遞小哥反應送貨時有很多小區體量大卻沒有安裝樓棟地圖,很難找到客戶的樓棟給他們的工作造成了不便,那么小區到底有沒有義務安裝樓棟地圖,物業應該做些什么,讓我們一起來看看詳細情況吧。
市民周先生稱,自己是一名快遞員,經常上門為客戶送貨,可一些小區入口沒有設置小區樓棟地圖,給送貨上門的快遞員們帶來了不小的麻煩。
周先生稱,前不久,他到漢陽區江堤中路漢博佳園小區送貨,當時天已經黑下來了,自己走進小區后,發現小區內沒有設置樓棟地圖,不清楚樓棟大致方位。當時光線也不好,周先生反復撥打客戶電話,客戶在電話里也交代不清楚,無奈之下他只好在小區內碰到人就詢問,東走西走尋找了近20分鐘,才找到客戶的家。
周先生稱,因工作原因,自己常在各個小區跑來跑去,像漢陽區鐘家村社區玫瑰西村、硚口區漢正街片區、武漢經開區新民社區等老舊小區,沒有設置小區樓棟地圖,不熟悉路況的人一旦進去就像進了迷宮。這些小區不僅讓外來人員不方便,也給本地居民帶來一些不必要的麻煩,希望沒有設置地圖的小區能進行整改。
2月27日,記者聯系上周先生,周先生表示,自己眼中的小區樓棟地圖,并非是要十分精準的測繪地圖,能標注小區各樓棟的走向和位置,能夠對照圖快速、準確找到樓棟就行了。
27日上午,記者來到漢陽區江堤中路漢博佳園小區,從小區正門走進小區,小區內設置有多個公告欄,但沒有設置小區樓棟地圖。記者了解到,該小區建成10多年了,共有30多個樓棟,包括多層和小高層,各個樓棟的外墻上,張貼有樓棟編號,從100至400不等,從編號上無法判斷小區樓號走向、規律。
小區居民陳女士表示,外來人員確實不容易找人,晚上更是困難,她經常被外賣員喊住問路。陳女士稱,其實這種情況她作為小區居民也煩,春節期間有親友來訪,找不到樓棟,她只好下樓去接。
“設置小區樓棟地圖,成本也不高,外來人員和居民都方便。”陳女士稱。
武漢經開區新民社區也是一個老小區。記者在小區看到,入口處也沒有設置小區樓棟地圖,小區內分布著一排排三層的樓房,樓房外墻上沒有樓棟編號,記者仔細觀察,才發現每戶居民的門前院墻上,張貼有一張撲克牌大小的編號。這個大小的編號白天都不容易看到,晚上更難找。
小區居民張師傅稱,小區不僅面積大,各個樓棟基本都是一個模樣,外來人員確實不好找。他有時點了外賣,外賣員到了,自己會到小區門口去接。
在東西湖區翠堤春曉小區、江岸區奧林紫園小區,記者也轉了一圈,未見到小區樓棟地圖等指示標識。
記者采訪中發現,一些小區在入口處設置有小區平面示意圖。
記者在漢口后湖錦繡家園小區看到,小區正門入口處,設置有一塊小區總平面圖,圖上清晰地標注了小區周邊道路、小區樓棟編號及方位,外來人員走進小區,看到這張圖后會對小區的布局一目了然,尋找對應的樓棟會十分便捷。
光明上海公館小區、清芷園小區、碧桂園小區,中央華城小區,也都在小區入口處設置有小區平面圖,中央華城小區還在小區道路交叉口設置有指示標牌,用標牌為各個樓棟指明方向。
中央華城小區一名物業保安稱,外來人員根據小區內的提示就可以方便地找到樓棟,很少有人向保安問路。
百步亭花園溫馨苑是一個建成已20年的老小區。記者在該小區鐘樓入口看到,一塊十五分鐘生活圈便民示意圖立在入口正中央。記者看到,該示意圖不僅標注了小區50多棟居民樓的具體位置,還把轄區周邊的超市、藥店、銀行、學校等都標注在地圖上,這份示意圖不僅讓快遞員等“送貨上門”便利了許多,也為社區居民生活提供了最大的便捷。
百步亭花園溫馨苑一名物業人員表示,這塊便民示意圖是后來增設的,很受小區居民歡迎。
物業應完善設施,提供更優質的服務
一些小區沒有設置小區樓棟地圖,給外來人員及居民帶來不便。小區設置小區樓棟地圖,是否有相關規定?記者就此詢問了市房管部門。
武漢市物業管理事務指導中心工作人員表示,小區是否該設置平面示意圖,目前并無明確規定,但小區物業應根據居民需求,完善小區設施,為業主及市民提供更優質的服務。
針對留言板上周先生的留言,漢陽區江堤街調查核實后回復,已將市民反映的問題向小區物業反映,并督促物業盡快完善小區樓棟地圖。