小區應該設置樓棟地圖嗎

武漢城市留言板上，有很多快遞小哥反應送貨時有很多小區體量大卻沒有安裝樓棟地圖，很難找到客戶的樓棟給他們的工作造成了不便，那么小區到底有沒有義務安裝樓棟地圖，物業應該做些什么，讓我們一起來看看詳細情況吧。

快遞員找了20分鐘才找到客戶家

市民周先生稱，自己是一名快遞員，經常上門為客戶送貨，可一些小區入口沒有設置小區樓棟地圖，給送貨上門的快遞員們帶來了不小的麻煩。

周先生稱，前不久，他到漢陽區江堤中路漢博佳園小區送貨，當時天已經黑下來了，自己走進小區后，發現小區內沒有設置樓棟地圖，不清楚樓棟大致方位。當時光線也不好，周先生反復撥打客戶電話，客戶在電話里也交代不清楚，無奈之下他只好在小區內碰到人就詢問，東走西走尋找了近20分鐘，才找到客戶的家。

周先生稱，因工作原因，自己常在各個小區跑來跑去，像漢陽區鐘家村社區玫瑰西村、硚口區漢正街片區、武漢經開區新民社區等老舊小區，沒有設置小區樓棟地圖，不熟悉路況的人一旦進去就像進了迷宮。這些小區不僅讓外來人員不方便，也給本地居民帶來一些不必要的麻煩，希望沒有設置地圖的小區能進行整改。

2月27日，記者聯系上周先生，周先生表示，自己眼中的小區樓棟地圖，并非是要十分精準的測繪地圖，能標注小區各樓棟的走向和位置，能夠對照圖快速、準確找到樓棟就行了。

經常下樓接外賣員和親友

27日上午，記者來到漢陽區江堤中路漢博佳園小區，從小區正門走進小區，小區內設置有多個公告欄，但沒有設置小區樓棟地圖。記者了解到，該小區建成10多年了，共有30多個樓棟，包括多層和小高層，各個樓棟的外墻上，張貼有樓棟編號，從100至400不等，從編號上無法判斷小區樓號走向、規律。

小區居民陳女士表示，外來人員確實不容易找人，晚上更是困難，她經常被外賣員喊住問路。陳女士稱，其實這種情況她作為小區居民也煩，春節期間有親友來訪，找不到樓棟，她只好下樓去接。

“設置小區樓棟地圖，成本也不高，外來人員和居民都方便。”陳女士稱。

武漢經開區新民社區也是一個老小區。記者在小區看到，入口處也沒有設置小區樓棟地圖，小區內分布著一排排三層的樓房，樓房外墻上沒有樓棟編號，記者仔細觀察，才發現每戶居民的門前院墻上，張貼有一張撲克牌大小的編號。這個大小的編號白天都不容易看到，晚上更難找。

小區居民張師傅稱，小區不僅面積大，各個樓棟基本都是一個模樣，外來人員確實不好找。他有時點了外賣，外賣員到了，自己會到小區門口去接。

在東西湖區翠堤春曉小區、江岸區奧林紫園小區，記者也轉了一圈，未見到小區樓棟地圖等指示標識。

這些小區設置了平面示意圖

記者采訪中發現，一些小區在入口處設置有小區平面示意圖。

記者在漢口后湖錦繡家園小區看到，小區正門入口處，設置有一塊小區總平面圖，圖上清晰地標注了小區周邊道路、小區樓棟編號及方位，外來人員走進小區，看到這張圖后會對小區的布局一目了然，尋找對應的樓棟會十分便捷。

光明上海公館小區、清芷園小區、碧桂園小區，中央華城小區，也都在小區入口處設置有小區平面圖，中央華城小區還在小區道路交叉口設置有指示標牌，用標牌為各個樓棟指明方向。

中央華城小區一名物業保安稱，外來人員根據小區內的提示就可以方便地找到樓棟，很少有人向保安問路。

百步亭花園溫馨苑是一個建成已20年的老小區。記者在該小區鐘樓入口看到，一塊十五分鐘生活圈便民示意圖立在入口正中央。記者看到，該示意圖不僅標注了小區50多棟居民樓的具體位置，還把轄區周邊的超市、藥店、銀行、學校等都標注在地圖上，這份示意圖不僅讓快遞員等“送貨上門”便利了許多，也為社區居民生活提供了最大的便捷。

百步亭花園溫馨苑一名物業人員表示，這塊便民示意圖是后來增設的，很受小區居民歡迎。

房管部門：

物業應完善設施，提供更優質的服務

一些小區沒有設置小區樓棟地圖，給外來人員及居民帶來不便。小區設置小區樓棟地圖，是否有相關規定?記者就此詢問了市房管部門。

武漢市物業管理事務指導中心工作人員表示，小區是否該設置平面示意圖，目前并無明確規定，但小區物業應根據居民需求，完善小區設施，為業主及市民提供更優質的服務。

針對留言板上周先生的留言，漢陽區江堤街調查核實后回復，已將市民反映的問題向小區物業反映，并督促物業盡快完善小區樓棟地圖。