火車檢票顯示“按照疫情防控要求限制進站”怎么辦

最近，有不少網友遇到這樣一個問題。火車票可以買，但檢票的時候系統會出現“按照疫情防控要求，限制進站”的提示，這到底是為什么?應該如何解決呢?根據調查發現，出現這樣的情況可能是和大數據篩查有關。

檢票顯示“按照疫情防控要求限制進站”怎么辦

近日，有多名網友表示，自己成功購買了從河北廊坊、深圳、山西太原等地進京的火車票，但在進站檢票時卻被告知“按照疫情防控要求，限制進站”。

天津站工作人員稱，有的旅客會出現限制進站，甚至是網上購票的時候就不能購票，這個就是大數據流調(的結果)。限制進站的問題還算是比較少的，比較多的情況是北京健康寶有彈窗，那就去不了北京。

致電北京鐵路12306客戶服務中心，工作人員表示旅客被限制進站，可能是因為被大數據篩查到途經了中高風險區域。

那旅客遇到購票后卻被限制進站的情況該怎么辦呢?

北京鐵路12306稱，被限制進京了，首先要在開車前去窗口把票給退了，窗口可以原(價)退的。給我們打電話反饋的，我們這邊給您做登記。登記完了后續會流轉給相應的疫情防控部門，他們那邊審核，如果說排查這個行程沒問題，他們那邊會解開。這個沒有具體時間，因為不是我們限制的。一般當天或者一兩天、兩三天(就能解開)。

這名工作人員提示，旅客在出發進京前，還可以撥打北京鐵路12306，通過身份證號查詢自己是否被限制進站。

上海乘火車進返京條件

查詢12306客戶端發現，上海到北京每天只剩一趟高鐵，一直到5月1日車票都已經售罄。上海鐵路12306的工作人員介紹，目前從上海乘火車進返京，需要出具多項證明。

上海鐵路12306稱，48小時內的核酸檢測陰性證明、24小時內的抗原檢測陰性證明、北京健康寶綠碼，以及本人所在京的所屬單位，或者在京的居住街道同意進返北京的證明，紙質版或電子版的都可以。包含開具單位的公章以及旅客乘車姓名，以及同意進返北京的字樣，準備好這些東西以后才可以進站坐車。

北京12345市民熱線的工作人員表示，旅客從上海進返京，還要在進京前12小時之內通過“京心相助”小程序提前報備。

如果街道或社區開不了怎么辦?

北京12345市民熱線工作人員：那沒辦法，必須得要這個。另外，從4月3日開始，上海人員來北京的包括旅客，包括中轉的，抵京是由機場或者是火車站點對點閉環轉運，在北京有住所的就是14天的居家隔離，包括同住人也要隔離。如果在北京沒有住所，就集中隔離14天。(1039調查團)