最近,有不少網友遇到這樣一個問題。火車票可以買,但檢票的時候系統會出現“按照疫情防控要求,限制進站”的提示,這到底是為什么?應該如何解決呢?根據調查發現,出現這樣的情況可能是和大數據篩查有關。
近日,有多名網友表示,自己成功購買了從河北廊坊、深圳、山西太原等地進京的火車票,但在進站檢票時卻被告知“按照疫情防控要求,限制進站”。
天津站工作人員稱,有的旅客會出現限制進站,甚至是網上購票的時候就不能購票,這個就是大數據流調(的結果)。限制進站的問題還算是比較少的,比較多的情況是北京健康寶有彈窗,那就去不了北京。
致電北京鐵路12306客戶服務中心,工作人員表示旅客被限制進站,可能是因為被大數據篩查到途經了中高風險區域。
那旅客遇到購票后卻被限制進站的情況該怎么辦呢?
北京鐵路12306稱,被限制進京了,首先要在開車前去窗口把票給退了,窗口可以原(價)退的。給我們打電話反饋的,我們這邊給您做登記。登記完了后續會流轉給相應的疫情防控部門,他們那邊審核,如果說排查這個行程沒問題,他們那邊會解開。這個沒有具體時間,因為不是我們限制的。一般當天或者一兩天、兩三天(就能解開)。
這名工作人員提示,旅客在出發進京前,還可以撥打北京鐵路12306,通過身份證號查詢自己是否被限制進站。
查詢12306客戶端發現,上海到北京每天只剩一趟高鐵,一直到5月1日車票都已經售罄。上海鐵路12306的工作人員介紹,目前從上海乘火車進返京,需要出具多項證明。
上海鐵路12306稱,48小時內的核酸檢測陰性證明、24小時內的抗原檢測陰性證明、北京健康寶綠碼,以及本人所在京的所屬單位,或者在京的居住街道同意進返北京的證明,紙質版或電子版的都可以。包含開具單位的公章以及旅客乘車姓名,以及同意進返北京的字樣,準備好這些東西以后才可以進站坐車。
北京12345市民熱線的工作人員表示,旅客從上海進返京,還要在進京前12小時之內通過“京心相助”小程序提前報備。
如果街道或社區開不了怎么辦?
北京12345市民熱線工作人員:那沒辦法,必須得要這個。另外,從4月3日開始,上海人員來北京的包括旅客,包括中轉的,抵京是由機場或者是火車站點對點閉環轉運,在北京有住所的就是14天的居家隔離,包括同住人也要隔離。如果在北京沒有住所,就集中隔離14天。(1039調查團)