北京健康寶出現彈窗怎么恢復綠碼 健康寶彈窗12345解決方法

北京健康寶出現彈窗怎么恢復綠碼?目前，北京健康寶彈窗共有五種類型，那不同類型彈窗的原因和解決方法，都在下方替大家整理好了，需要的朋友可以來了解看看。同時提醒大家近期一定要做好個人防護工作，愿各位都能度過一個開心的五一假期。

健康寶彈窗解決方法

彈窗1

彈窗原因：

14天內曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區、旗)人員。

解決方法：

本人若在京外，根據北京市進(返)京防疫政策，請暫緩來京。待該地區連續14天無新增本土感染者或轉為低風險地區，或離開上述地區已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進京。

若本人在京，請立即向所居住的社區、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務。如未向相關部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無相關涉疫地區旅居史。

彈窗2

彈窗原因：

目前正處于入境隔離期間(未滿21天)人員。

解決方法：

根據北京市入境防疫政策，請按要求履行隔離防疫義務，違反防疫政策造成后果的將依法追究法律責任。“彈窗”狀態將在入境隔離期滿后次日自動解除。如本人1日入境，隔離21天整，則可在23日凌晨解除彈窗狀態。

彈窗3

彈窗原因：

曾到訪過疫情中高風險區域或關聯人員。

解決方法：

若本人在京，請立即向所居住的社區、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯風險可解除“彈窗”狀態(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關疫情風險得到有效控制或后續流調數據能夠排除關聯風險。

本人若在京外，請暫緩來京。待滿足14天內無涉疫風險地區旅居史和排除疫情關聯風險后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態。

彈窗4

彈窗原因：

未在規定時間完成核酸檢測人員或有如下任一情況時：

①進(返)京后(72小時內);

②近期有購買“四類”藥品(72小時內);

③出現發熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫療機構就診(72小時內);

④所從事職業有相關要求等其他防疫規定情況。

解決方法：

請本人立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到本人核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”。

如遇未自動解除，請聯系核酸檢測機構及時上傳檢測結果。

如未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關癥狀或其他風險。

請本人前往當地防疫部門公布的核酸檢測機構進行采樣檢測(京內可在“健康北京”公眾號或“健康寶”通知欄查詢)，以便檢測結果能夠及時上傳國家或北京市核酸檢測平臺。

彈窗5

彈窗原因：

過去14天有陸路邊境口岸所在縣(市、區、旗)旅居史。

解決方法：

本人若在京外，根據北京市防疫政策，非必須不進(返)京。如本人離開上述地區滿14天后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態。

若本人在京，立即向所居住的社區、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務。如未向相關部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無上述地區旅居史。

如有疑問或有緊急情況，請聯系北京12345市民服務熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)，您在向話務人員說明個人情況時告知彈窗編號即可，無需詳述彈窗內容。

問題解答

測了核酸后健康寶反復彈窗5次是為什么

答：和該居民反復核查行程記錄，發現他曾到達的地區，在他離開后先后都升級為疫情中高風險區域，在大數據排查中將他列入名單，由此導致他的健康寶多次出現彈窗。要解除這些彈窗，按照疫情防控規定，市民需要做核酸檢測并按照實際情況落實疫情管控政策，再由社區上報解除。

沒出京健康寶為什么彈窗

答：建議該居民回憶一下，是否曾用本人身份證辦理或幫他人辦理過手機號碼。如果幫親屬辦理過手機號，而該親屬目前正在有新冠病毒感染病例的地區，那辦理人健康寶會出現彈窗。

在管控樓附近買東西被彈窗怎么辦

答：根據疫情防控規定，需要去做核酸檢測，并登記。