湖北攜號轉網什么時候實行 運營商層層阻擾用戶辦理

從今年的6月之后中國聯通和電信均會推出一系列的送流量或降資費活動，但是事后能夠留住老用戶呢，畢竟用戶是運營商的基礎。同時目前已經實行“攜號轉網”的城市，用戶辦理該業務也被增加層層阻擾，下面我們來看最新消息。

一、想要" 攜號轉網 "不容易

近日，國務院常務會議明確指出，確定于 11 月底前在全國實施 " 攜號轉網 "，然而不少消費者表示，在辦理的過程中卻遇到了被捆綁套餐、拖延辦理時間等種種障礙。

5 月 17 日，湖北省網友查詢后發現，兩個因素影響了辦理 " 攜號轉網 " 業務。一是根據有關規定，157 號段暫不可辦理號碼攜轉業務;二是號碼辦理了一個 128 元的優惠活動套餐，需要于 2020 年 6 月到期后才能辦理。

隨后記者電話咨詢 10086 人工客服，也被告知 " 優惠活動類的套餐無法取消，只能到協議期結束才能辦理攜轉業務 "。

二、運營商層層阻撓“轉網”

據工信部規定，申請攜轉的號碼需要滿足已在攜出方辦理真實身份信息登記、待 " 轉網 " 號碼正常使用(非掛失、停機)、已結清當月實時話費以及相關賬單費用等七大條件。

為了深化 " 攜號轉網 " 業務規范辦理，今年 3 月，工信部又明確提出，不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙，不得利用 " 攜號轉網 " 實施惡性競爭行為。

據介紹，目前已累計完成近 200 萬人次的 " 攜號轉網 " 工作。面對巨大需求，有的運營商諸多 " 要求 " 無疑無形中為消費者順利辦理轉網設置了層層阻撓。

三、三大運營推出各項活動

近期，隨著 " 攜號轉網 " 號角的吹響，國內的三大運營商針對老用戶推出的一些套餐業務或優惠活動被用戶質疑是挽留老用戶之舉。

例如，此前有運營商于 4 月 1 日起針對已辦理暢享和暢享放心用套餐的用戶推出一款 "0 元即可享 10G" 的倍享包。

而業務規則里面一條 " 連續 12 個月內不能申請離網 " 的要求引起網友爭議。不少消費者質疑，這是為了阻止老用戶攜號轉網才推出的目的性很強的優惠活動。

記者撥打客服電話求證，工作人員告知記者，從 5 月起業務規則里已經取消了這項要求。

四、如何解決該問題

工信部曾表示，從全面鋪開角度來說，還要解決兩個方面的問題：

第一，對三家基礎電信企業的網絡和運營系統進行必要的改造，這里涉及到近 16 億移動用戶運營系統的更新，工作相對比較復雜。

第二，手機號碼廣泛應用在各行各業的信息服務中，要維持原有應用不受影響，還需要對銀行、保險、證券以及互聯網企業等的第三方平臺進行同步改造，以確保用戶攜號轉網后的使用體驗。

首先，三大運營商應當梳理哪些要求是工信部規定之外擅自增加的，若有應當取消;其次，用戶與運營商之間沒有明確合同的話，用戶應當有權隨時解除附加合約進行攜號轉網。