“反問式道歉”上了熱搜，原因是寶馬MINI在今天發布的第二份聲明，引起了更多爭議。寶馬MINI的道歉為什么不被接受?主要還是因為不夠誠懇。
4月21日，寶馬MINI中國再次發布道歉聲明，但聲明里有一句反問句，導致不少網友對這樣的“反問式道歉” 表示不滿。
各位MINI的新老朋友們，大家好。
首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家帶來的負面體驗和心情，我們再次深深地表示歉意。
來過車展的朋友們應該都知道，車展現場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺，在18、19號兩天，我們通過MINI App領券的方式，共發放了600份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實上，除了每天300份的發放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。
另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細致，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間?
就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。
首先MINI展臺上負責發放冰淇淋的兩位工作人員，在這件事上的確是做錯了，但MINI方要負主責，因為培訓不到位。對于各位網友來說，沒必要繼續“網曝”這兩位工作人員。當然，整個事件的關注度會變成這樣，和MINI方不會道歉有關，如果聲明能再誠懇、真實一些，也不會變成現在這樣了。
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