8月14日，很多河北網友反映收到電信誤扣話費的短信，導致停機。目前，中國電信客服已經對此事進行了回復，具體原因馬上來了解看看。
中國電信客服稱，由于系統升級，導致河北全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意!
1、短信
使用手機短信編輯關鍵字，如“查賬單”、“話費”、“流量”等。發送至10001就能查看近期賬單以及消費信息!
2、電話
使用手機撥打中國電信客服10000等待語音提示結束后，說出自己要查詢的內容。
如“查賬單”、“查流量”“我的話費”等，就會收到相關信息的實時播報。
3、手機
關注“河北電信”微信公眾號，點擊“費用查詢”-“歷史賬單”，可以查看近一年的費用詳情。
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