1月4日，中國南方航空股份有限公司發布《關于調整南航客票退改規則的公告》。客票退改新規從1月10日開始實施，詳情一起來了解下吧。
為進一步提升旅客體驗，滿足旅客需求，南航將于2024年1月10日起全面調整客票退改規則。具體如下：
一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的南航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票退改業務的收費標準進行調整。
二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的南航客票非自愿及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自愿退改及特殊場景客票處置規則，具體如下：
擴大客票免費退改范圍
將機型變動致您無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。
放寬因病退改規則
1、對于因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。
2、因病退改證明材料調整為繳費發票或住院押金證明(二選一)，放寬南航認可的醫療機構范圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。
3、符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人(含)。
調整特殊場景客票處理規則
1、針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自愿保護致后續航班無法銜接、南航航班變動非自愿簽轉后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。
2、進一步擴大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。
上述服務申請受理渠道可能有所不同，具體服務詳情可咨詢95539客服熱線，我們將竭誠為您服務。
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