12315原來是工商部門的投訴及舉報熱線，近日，國家將原來的工商、質檢、食藥、知識產權、價監五個部門的投訴舉辦熱線整合為統一的消費者舉辦電話12315，這也就是說以后消費者無論有什么問題，只需要撥打12315就可以了。
8月31日至9月1日，由國家市場監管總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇在天津舉行，論壇主題為“消費環境與高質量發展”。全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。這標志著“互聯網 監管”取得新突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。
全國12315平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺統一整合，為投訴舉報提供統一、全天候的服務。新上線的12315平臺在線上及線下都可以通過12315的熱線電話網站、移動應用程序APP以及微信、支付寶等入口，24小時進行投訴舉報。
消費者在發現假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權益、知識產權需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報，我省各級市場監管部門將嚴厲打擊各種經濟違法違規行為，維護公平有序的市場競爭環境，切實維護廣大人民群眾的合法權益。
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