近段時間全國多個地區開始紛紛推行健康碼,例如浙江、貴州、河南等地。湖北省作為新冠肺炎疫情的重災區,也推出了健康碼。健康碼一共有三個顏色,分別是綠色、黃色和紅色。現在湖北的健康碼還沒有正式啟用,不過大家可以先提交申請,所以現在大家看到的都是灰色碼。
1、為什么一直處于等待審核結果?審核需要多久?
回答:按照疫情防控的階段性要求,逐步開放給全社會在疫情防控期間使用。各地具體上線時間和通行方案請關注當地防疫指揮部通知。
2、不認可健康碼生成狀態,需要人工重新審核一次,給我修改過來?
回答:省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發湖北健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。
3、為什么我申請后顯示為紅碼或黃碼?
回答:省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發湖北健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。
4、用戶表示自己的行程完全正常(如疫情時期一直在身邊的家人、同事都是綠碼,且自己未去過疫區等等),為什么自己是紅/黃碼?
回答:省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發湖北健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。
5、用戶反饋為何自己申領不同省份健康碼顏色會不同?(如A省紅碼而B省是綠碼?)
回答:各省健康碼背后的判碼規則、管控措施可能存在差異,建議您還是以各地頁面提示為準。
6、你們是不是通過我填寫的表單里面的信息來評估我健康碼的顏色?
回答:按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果。若出現非綠碼情況,建議進行自行隔離,給您帶來不便非常抱歉。當然您也可以回想下是不是在表單填寫的時候著急操作,把有些信息填寫錯誤了呢?如果填寫的信息有誤,還是會影響到您的健康碼生成時的審核。麻煩您仔細回想一下。
7、我兩次填寫的機會都使用過了,但是我的健康碼依然不是綠色,我不認可這個審核的正確性?怎么投訴呢?
回答:按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行咨詢,感謝您的理解與支持!
8、我沒有去過疫區,為什么我是紅碼?
回答:按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解并及時關注自身身體狀態。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行咨詢,感謝您的理解與支持!
9、我已經隔離了14天,為什么還沒有變成綠碼?
回答:按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,隔離時長只是一個基礎條件,還需要其他信息綜合判斷。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行咨詢,感謝您的理解與支持!
10、健康碼之前是綠的,突然變黃變紅了?
回答:您好,提交后獲得的綠碼僅為系統判斷的初始狀態,之后系統會不定時更新,可能之后會出現碼顏色變化的情況。請您以當前碼狀態為準。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行咨詢,感謝您的理解與支持!
11、為什么界面一直呈灰色?
回答:按照省防控指揮部要求,現在暫未賦碼,請等待,同時做好日常打卡。
以上信息來源于:湖北政務服務網