哈啰出行不僅限于共享單車,還有助力車、電動車、順風車等服務,從2018年起順風車車主快速增加,同時新車主一定會遇到如何取消訂單的問題,這其中分為乘客未接單和已接單兩種,下面我們來看如何取消。
(一)未接單,取消訂單
若您需要取消發布的行程,您可以直接點擊右上角【取消訂單】進行操作。
具體步驟:
點擊進入您需要取消的訂單“待處理行程“,在“正在尋找乘客”頁面中的右上角點擊“取消訂單”。
(二)接單后,取消行程
(1)乘客未確認行程,取消步驟
若乘客未確認行程 ,您可進入【訂單頁面】--【取消訂單】 。
具體步驟:
第一步:登入APP進入您需要取消的訂單“待處理行程·待乘客確認”。
第二步:點擊“取消訂單”按鈕進行操作。
第三步:取消后請選擇真實的取消原因。
(2)乘客預付車費后,取消步驟
若乘客確認行程后,您單方面行程有變需要取消訂單,建議您提前聯系乘客溝通。協商一致后,您可進入【訂單頁面】--【更多操作】--【取消訂單】。
具體步驟:
第一步:進入訂單頁面點擊“更多”,選擇“取消訂單”。
第二步:取消后,請選擇正式的取消原因,確認提交。
目前順風車接單時間除凌晨1:00-4:00,其他時間可正常接單,這代表晚上12點至次日1點的單子也可以接。關于接單上線問題,疫情期間,同一城市每日接單總量不得超過4單,全國范圍內每日總接單量不超過6單。后期恢復時間,建議您多留意APP,關于接單上限,系統會有最新提示。
哈啰已為行程中的乘客和車主投保。行駛過程中出現的傷殘、人傷,所導致的醫療費用、救護車費用,可報銷。實際賠付金額以保險公司收集提交材料后判定為準。您也可以通過APP中的“順風車車主”-左側【安全中心(小盾牌標志)】-【哈啰保險】進行查看。