在直播間買到假貨怎么辦（投訴+賠償標準）

2020年武漢市成為通過直播間購物最多的城市，說明年輕人對直播間的接收程度較高，但是新型電商模式權責不清晰，若是消費者購買到假貨怎么辦，下面來看一下如何處理，能獲得多少賠償。

一、在直播間買到假貨怎么辦

消費者可要求退貨退款，其次可根據《消費者權益保護法》規定要求增加賠償其受到的損失，通常為購買產品的三倍，賠償金額不足500元的，為500元。若商家經營的是不符合食品安全標準的食品，還可依據《食品安全法》規定向經營者要求支付價款十倍或三倍的賠償金，賠償金額不足1000元，為1000元。消費者無從著手，可先撥打消費者舉報電話12315。

二、如何界定主播帶貨的責任

法官介紹，通常情況下，主播帶貨要么是在直播中單純以“主播身份”介紹自己使用商品的體驗，要么是以“主播及銷售者”的身份直接銷售商品。消費者能否向主播索賠，關鍵在于主播的帶貨行為能否被認定為經營行為以及直播帶貨過程中是否存在欺詐。

第一種：如果主播事先使用過相應商品，盡到了基礎審核義務，在直播中僅僅是以“主播身份”就自己的使用體驗向粉絲們進行推薦，則無需就產品質量問題承擔相應賠償責任。

第二種：如果主播是以盈利為目的持續性地通過直播銷售商品，就應被認定為經營行為。當主播存在故意告知虛假情況或隱瞞事實等欺詐行為，致使消費者陷入錯誤認識購買商品，就應當按照消費者權益保護法的規定，承擔三倍賠償責任。

三、提示消費者和電商平臺

法官建議：

直播帶貨作為新型電商模式，成為網絡經濟新的“火爆增長點”，但也存在相應的問題，主播、網絡服務提供者、電子商務平臺，經營者應當依法履行各自法定職責，承擔相應的社會責任，保障消費者的合法權益，促進直播帶貨行業健康發展。

律師提示：

1，帶貨可以但不能夸大和為虛假產品宣傳，否則一樣要承擔對應法律責任?；究梢哉J定為明星代言，只不過行為方式不同，而其目的的性是一樣的。

2，因此如果買到虛假產品是可以通過工商行政管理局消費者協會維權，如果涉及到刑事方面也可以報警!