12月14日后摩拜APP不能用了嗎（退款方法）

道路上最多的共享單車當屬哈啰單車和青桔單車，橘色的摩拜單車似乎更少了。在人們好奇的時候摩拜APP表示12月14后將暫停運營，那么后續的退款和使用怎么辦，下面來看官方解答。

一、摩拜APP不能用了嗎

對的摩拜APP自2020年12月14日23時59分停止服務和運營，用戶可進入美團APP繼續使用賬號中的余額，享受騎行卡套餐的相關權益。

二、摩拜給用戶的一封信

各位親愛的用戶：為了給您提供更便捷的服務體驗，摩拜單車服務已全面接入美團，并更名為“美團單車”。

摩拜App、摩拜微信小程序將于2020年12月14日晚23時59分停止服務和運營，即日起您可選擇使用原摩拜賬號登錄美團App掃碼免押金騎行。原摩拜賬號中的余額、騎行卡套餐等相關權益仍可在美團App內繼續使用， 詳情請進入美團App“騎車”或“出行”頻道的“個人中心”查詢。如您有任何問題， 可以通過美團App或摩拜App“客服中心”在線客服進行咨詢。

感謝您多年來的支持與陪伴，美團單車及電單車希望能繼續陪伴您的每一段綠色出行， 我們在美團App不見不散。

美團單車及電單車團隊

2020年11月14日

三、相關疑問

1、摩拜的騎行套餐、余額、押金等權益怎么辦?

您可選擇使用原摩拜賬號登錄美團，原摩拜賬號中的余額、騎行套餐等相關權益仍可繼續使用，詳情可進入美團App“騎車”或“出行”頻道的“個人中心”或美團微信小程序“騎車”頻道的“個人中心”查詢。

如您需要退騎行套餐，可進入美團App“客服中心”聯系人工客服申請退款，將根據套餐剩余天數或次數對應的金額退款。如持有從外部渠道購買的騎行套餐，請聯系購買方退款。

如您需要退賬戶中的余額，可進入美團App“客服中心”申請退款。充值返送活動中所贈送的金額，將在余額退回后自動扣除并失效。

如您未退押金， 仍可隨時進入美團App“客服中心”申請退款。自2018年起我們在全國推行無門檻免押金騎行福利，率先實現真正意義上的無門檻免金。

2、摩拜App停止服務和運營后要用車怎么辦?

美團App和美團微信小程序可以解鎖所有摩拜單車、美團單車及電單車，您可選擇使用原摩拜賬號登錄美團App或美團微信小程序， 掃碼免押金騎行，原行程記錄信息仍保留在賬號中，原摩拜賬號中的余額、騎行套餐等相關權益仍可繼續使用。

3、怎么聯系客服?

如有任何疑問， 您可以通過美團App或美團微信小程序“客服中心”在線客服進行咨詢。

美團App客服中心：“騎車”或“出行”頻道-右上角個人中心-右上角客服圖標

美團微信小程序客服中心：“騎車”頻道-個人中心-在線客服圖標

客服專線：400-618-7799