關于進一步優化人社政務服務方便老年人等特殊群體辦事的通知

根據武漢人社最新通知，武漢人社對于老年人等特殊群體辦事服務事項進行了一系列調整，包括老年人辦事不不便等作出了優化，例如窗口開辟綠色通道等等，具體措施一起來看下文。

武漢人社最新通知

推行自主選擇就近辦理養老金發放方式，提高老年人等特殊群體養老金領取的便捷性

從2020年12月開始，我市企業職工養老保險新增退休人員在現有銀行卡(存折)領取養老金的基礎上，可自主選擇實行社保卡領取養老金，社?？缧蓄I取養老金不收取手續費。為確保我市養老金按時足額發放，目前我市有13家養老金代發銀行，退休人員可本著方便就近的原則，自主選擇發放銀行。

進一步優化社保年審服務方便老年人等特殊群體進行社保待遇資格認證

1、在社區(居委會)、街道政務服務中心(人社服務中心)和各區社保經辦機構設立社保年審工作點，工作人員通過“網申平臺”和“省生物信息平臺”對有需要的退休人員進行人工社保年審;

2、全市社保經辦機構組織基層服務組織(街道、社區和村等)對轄區內的福利院、養老院、敬老院等單位提供上門資格認證服務;街道、社區(居委會、村)等基層服務組織為退休老年人發放上門聯系服務卡，對轄區內登記在冊的老弱病殘等行動不便老年人提供上門認證服務，對通過上門服務卡進行聯系的所有有需求的老年人提供上門認證服務。

優化社保業務代辦服務功能，積極探索老年人等特殊群體的網辦方式

進一步做好線下涉及老年人(包含新生兒、老年人、殘疾人、行動不便人員、重癥人員、異地或境外人員等特殊人群)的社保卡業務代辦服務工作，并將以現有支付寶平臺上本人實名經辦的各項業務為基礎，積極探索特殊人群的社保卡業務網上代辦服務方式，優化完善人社服務應用便民舉措。

窗口服務開辟“綠色通道”為老年人等特殊群體提供優先服務

對于老年人(包括殘疾人、行動不便人員等特殊人群)，在服務大廳設置優先窗口;在有條件的窗口叫號系統設置網上預約、刷身份證直接叫號等形式，對65歲以上的老人自動識別，自動優先辦理。

加強對銀行王帶你的管理培訓，督促銀行針對老年人(包括殘疾人、行動不便人員等特殊人群)提供服務綠色通道

1、積極開拓社?？ń鹑谫~戶的網上激活功能，方便老年人(包括殘疾人、行動不便人員等特殊人群)“不見面辦理”;

2、優化現有的叫號系統，對社?？I務實行分流叫號并對老年人(包括殘疾人、行動不便人員等特殊人群)優先叫號。

來源于武漢人社