武漢近期處于疫情防控期間,很多市民為保障生活需要,加大了物資采購儲備,如果此時個別超市和商家隨意漲價,市民該怎么辦呢?有哪些投訴渠道?相關部門對相關問題進行了答復。
市場監管局和市商務局已發布《關于進一步做好保供穩價工作的聯合公告》,全市13大商超企業已向社會作出公開承諾“保供應、不漲價”,市場監管部門將加強執法檢查,強化案件查處,對串通漲價、哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等擾亂市場秩序的行為,將依法從嚴從快查處并公開曝光。市民朋友如遇此情況也可通過12345、12315舉報。
1、團優選平臺等電商平臺、社區團購缺貨。
當前,市民為了保障居家生活需要,加大了生活物資采購儲備,導致各電商平臺訂單量大增,加之部分地區封控管理和部分平臺前置倉在封控區內,造成平臺出現貨物配送和補貨出現不及時現象,請市民諒解。當前,從各電商平臺了解,倉庫儲備充足,目前正在通過增加分揀人員,為保供企業協調辦理通行證,打通部分區域物流阻斷瓶頸,提升物流供應效率等措施保障電商平臺物資供應。
2、商平臺、外賣、社區團購送貨不準時。
因疫情影響,電商平臺訂單量大增,各平臺的配送資源有限,導致人力不足,送單不準時,請市民諒解。經過一段時間的調整,各平臺會及時補貨并調動人力,組織外賣人員集體開展核酸檢測,辦理物資配送通行證,提高送單效率。
3、商平臺貨物配送不到位、點位設置太遠。
為疫情防控的需要,現階段鼓勵電商平臺進行無接觸配送。同時,因疫情防控需要,正在組織開展大規模核酸檢測,導致部分前置倉和網店臨時關閉,加之外賣配送人員也需進一步開展核酸檢測,當前配送員和點位設置變少,配送能力降低。特別是對于封控區,人員只進不出,配送人員無法正常出入,進一步影響了配送效率。目前,各平臺正在積極溝通,組織外賣人員開展核酸檢測,各級商務部門也在努力協調運力,辦理物資配送車輛通行證,加大配送效率。