武漢地鐵是武漢市民的一個重要交通工具，每天都要接待大量的乘客。乘客對于一些需要咨詢的問題可以前往站點服務臺，也可以撥打咨詢熱線。
電話：+86 027 96556
在車站公示地鐵服務熱線電話號碼(96556)，服務熱線全運營時段為乘客答疑解難，有效乘客投訴回復率100%，乘客投訴在3個工作日內回復。
票價標準
(一)計價方式：按里程分段計價。
(二)計價標準：4公里以內(含4公里)2元;4-12公里(含12公里)，1元/4公里;12-24公里(含24公里)，1元/6公里;24-40公里(含40公里)，1元/8公里;40-50公里(含50公里)，1元/10公里;50公里以上，1元/20公里。
(三)乘車限時：每次進閘到出閘限240分鐘。
車票種類
(一)武漢地鐵運營有限公司發行的票卡
單程票(普通單程票、預賦值單程票)、二維碼車票(“Metro新時代”二維碼、武漢地鐵乘車碼)、儲值票(普通儲值票、紀念儲值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、紙票、贈票、團體單程票(30人及以上)。
(二)長江云通集團有限公司發行的票卡
1、武漢通普通卡：武漢通租用版、武漢通團購版、武漢通聯名卡、武漢通紀念卡、武漢通銷售版。
2、武漢通特殊卡：武漢通殘盲卡(即“武漢市下肢殘疾人、盲人免費乘坐車船卡”)、武漢通殘免卡(即“武漢市殘疾人免費乘坐車船卡”)、武漢通老年卡(即“武漢老年人優待證”)、武漢市見義勇為人員優惠卡、武漢通學生卡。
(三)其他票卡
銀聯閃付卡：具備閃付功能的實體銀聯銀行卡和各類支持銀聯公交地鐵出行場景的手機Pay產品。
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