火車晚點退票要手續費嗎?如何辦理退票?針對這兩個問題,鐵路部門已經給出詳細答復,還不清楚的旅客朋友歡迎來了解下退票方法。
不需要手續費。
在鐵路12306App、網站、車站售票窗口或自動售(取)票機等鐵路官方平臺購買車票的旅客,退票的方式主要分為線上、線下兩種。線上主要通過鐵路12306App辦理,線下主要通過車站售票窗口和自動售(取)票機辦理。
除了現金支付的旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外,其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。旅客辦理退票后,可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。
線上支付的旅客,遇到列車停運需要退票時,旅客只要手機安裝并登錄了鐵路12306App,就可以在App首頁直接看到自己購買的車票,點擊車票,頁面自動跳轉至車票詳情界面,再點擊退票即可。停運列車停運信息公布前購買聯程車票的旅客,可在聯程車票開車前一并辦理退票,不收退票費。
線上支付的旅客也可在車站售票窗口或自動售取票機完成退票。
如果旅客是線上支付但沒有安裝鐵路12306App,可使用鐵路“便捷退票”功能辦理退票。鐵路12306會給購票時旅客預留的手機號碼發送停運短信,旅客可點擊短信內退票鏈接跳轉至“便捷退票”頁面辦理退票。
短信鏈接打開的便捷退票頁面,無需登錄就可以辦理。需要注意的是,如果使用鐵路12306App,就是“快捷退票”。
通過現金支付方式購買車票的旅客,可通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,自網上辦理退票成功之日起180日以內,憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理領款手續。
已經打印報銷憑證的旅客,可通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,于退票之日起(含當日)180天內,攜帶乘車人身份證件原件和報銷憑證,到車站指定窗口辦理退款手續。
如果旅客沒有通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,就需要在列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內,憑乘車人身份證件原件(已經打印報銷憑證的旅客需要攜帶報銷憑證),直接前往車站售票窗口辦理退票退款手續。
需要注意的是,報銷憑證僅能領取一次,如出現遺失、污損、票面不完整等情況,車站將無法辦理退款手續。
以下幾種情況不辦理退票:
1、車票發站開車后;
2、開車后改簽的車票;
3、加收的票款;
4、車補車票,也就是列車上補的車票(因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件,而辦理的補票除外)。(央視新聞)