中國國家鐵路今天(8月3日)發布最新消息，鐵路將推出免費退票措施。辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費。乘客可按需辦理。
中國國家鐵路推出免費退票措施。
中國國家鐵路集團有限公司8月3日12時許發布消息稱，為配合各地疫情防控要求，決定推出免費退票措施。
自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環境。
方法一：到火車站窗口進行咨詢
方法二：致電12306客服電話咨詢
方法三：中國鐵路12306官網、APP在線查詢
APP查詢流程：
第一步：下載并進入鐵路12306APP;
第二步：首頁找到“車站大屏”，并點擊進入;
第三步：左上角設置站點
第四步：可查看出發列車狀態、到達列車狀態，如停運或晚點會有提示;
第五步：還可直接輸入車次進行查詢;
第六步：點擊車次還可查看車次詳細情況。
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